Para depurar y solucionar problemas, puede ver los archivos de registro de Workspace ONE Access Connector, que se almacenan en el servidor de Connector. Los servicios de sincronización de directorios, autenticación de usuario, autenticación Kerberos y aplicaciones virtuales tienen sus propios archivos de registro.

Tipo de archivo de registro Ubicación del archivo de registro Descripción
Archivo de registro de la instalación ConnectorInstallerFolder\Workspace_ONE_Access_Connector_Installer.log Mensajes relacionados con la instalación.
Archivos de registro del servicio de autenticación de usuario INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\logs\eas-service.log Mensajes relacionados con la autenticación.
Archivos de registro del servicio de sincronización de directorios INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\logs\eds-service.log Mensajes relacionados con la sincronización de directorios.
Archivos de registro del servicio de autenticación Kerberos INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\logs\eks-service.log Mensajes relacionados con la autenticación Kerberos.
Archivos de registro del servicio de aplicaciones virtuales INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\logs\eis-service.log Mensajes relacionados con la integración de aplicaciones virtuales
Registros de vértice de los servicios empresariales INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\eas-vertx-access.log

INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\eds-vertx-access.log

INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\eks-vertx-access.log

INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\eis-vertx-access.log

Información sobre las solicitudes API en los servicios empresariales.
Registros de salida estándar sobre el proceso de los servicios empresariales INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\UserAuthService.out.log

INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.out.log

INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.out.log

INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.out.log

Información sobre el proceso de ejecución de los servicios empresariales.
Registros de errores estándar en el proceso de los servicios empresariales INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\UserAuthService.err.log

INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.err.log

INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.err.log

INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.err.log

Información de errores en el proceso de ejecución de los servicios empresariales.
Registros de contenedores en el proceso de los servicios empresariales INSTALL_DIR\User Auth Service\logs\UserAuthService.wrapper.log

INSTALL_DIR\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.wrapper.log

INSTALL_DIR\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.wrapper.log

INSTALL_DIR\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.wrapper.log

Información sobre el proceso de ejecución de los servicios empresariales, como las opciones de Java y el ID de proceso.

Habilitar el modo de depuración para los archivos de registro de Connector

Para ayudar a solucionar problemas con la implementación, puede habilitar el modo DEBUG para los archivos servicename-service.log para que los mensajes de DEBUG se escriban en los archivos de registro. Estos mensajes ofrecen información más detallada sobre el problema.

Para activar el modo DEBUG, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el servidor del conector.
  2. Edite el archivo log4j2-override.xml para el servicio que va a solucionar.
    • Para ajustar el nivel de registro del servicio de sincronización de directorios, edite el archivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml.
    • Para ajustar el nivel de registro del servicio de autenticación de usuario, edite el archivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
    • Para ajustar el nivel de registro del servicio de autenticación Kerberos, edite el archivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
    • Para ajustar el nivel de registro del servicio de aplicaciones virtuales, edite el archivo INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml.
  3. En las siguientes líneas, cambie INFO a DEBUG:
    <Loggers>
        <Logger name="com.vmware" level="INFO"/>
      </Loggers>
    
      <Loggers>
        <Root level="INFO">
          <AppenderRef ref="asyncFileLogger"/>
        </Root>
      </Loggers>
  4. Guarde el archivo.

Los cambios se aplicarán en unos minutos. El modo DEBUG está activado para el archivo servicename-service.log del servicio. Por ejemplo, si editó el archivo log4j2-override.xml del servicio de sincronización de directorios, se activa el modo DEBUG en el archivo eds-service.log.

Ver las últimas líneas de los archivos de registro de Connector

Puede ver las últimas n líneas de un archivo de registro. También puede utilizar la opción -wait con el comando tail para supervisar los registros. Con la opción -wait, el número especificado de líneas se imprime en la consola cada vez que se actualiza el registro.

  1. En el servidor de Connector, abra Windows PowerShell.
  2. Desplácese hasta la carpeta que contiene el archivo de registro.
  3. Introduzca el siguiente comando:

    Get-Content archivo_registro -Tail número_líneas –wait

    Por ejemplo:

    Get-Content eds-service.log -Tail 2 –wait

Información adicional

Para obtener información sobre cómo aumentar el tamaño y el número de archivos de registro, consulte Aumentar el tamaño y el número de archivos de registro de Workspace ONE Access Connector (solo Workspace ONE Access en la nube).