Se produce una excepción durante la sincronización de los recursos de Citrix con Workspace ONE Access debido a un error común en la configuración de Integration Broker: el valor de Identidad está configurado para el grupo de aplicaciones incorrecto.

Problema

Durante la sincronización, se produce la siguiente excepción en el registro de Integration Broker.

IntegrationBrokerLogger Error 1002 2017-04-04 19:10:38,936 (16) HznXenIntegrationBroker.ApplicationException.ServiceErrorHandler - Connecting to remote server failed with the following error message : The client cannot connect to the destination specified in the request. Compruebe que el servicio en el destino se está ejecutando y que acepta solicitudes. Consulte los registros y la documentación del servicio WS-Management que se ejecuta en el destino, generalmente IIS o WinRM. Si el destino es el servicio WinRM, ejecute el siguiente comando en el destino para analizar y configurar el servicio WinRM: "winrm quickconfig". Para obtener más información, consulte el tema de ayuda about_Remote_Troubleshooting. en System.Management.Automation.Runspaces.AsyncResult.EndInvoke()

Causa

Este error se produce si el valor de Identidad no está correctamente configurado, o si está configurado para el grupo de aplicaciones incorrecto.

Solución

Configure el valor de Identidad en el grupo de aplicaciones que está asociado a Integration Broker. Dicho grupo puede ser distinto al grupo de aplicaciones predeterminado.

Para comprobar el grupo de aplicaciones correcto:

  1. En IIS Manager, haga clic en Grupos de aplicaciones en el panel izquierdo.
  2. Haga clic con el botón secundario en el grupo de aplicaciones y seleccione Ver aplicaciones.
  3. Compruebe que Integration Broker aparece en la lista de aplicaciones.

Para configurar el valor de Identidad para el grupo de aplicaciones, siga las instrucciones de Configurar los valores de Administrador de IIS para la instancia de Integration Broker de Workspace ONE Access.