Utilice esta información para solucionar los problemas de la configuración de Horizon 7 u Horizon 6 en Workspace ONE Access.

Los usuarios no pueden iniciar escritorios ni aplicaciones de Horizon

Los usuarios no pueden iniciar aplicaciones o escritorios de Horizon 7 u Horizon 6 desde el catálogo de Workspace ONE Access.

Problema

Los usuarios no pueden iniciar aplicaciones o escritorios de Horizon 7 u Horizon 6 desde el portal del usuario de VMware Workspace ONE Access y aparece el siguiente error en la interfaz de usuario:

Error al iniciar el recurso. Póngase en contacto con el administrador de TI.

Causa

Este error se puede producir si los metadatos SAML de las instancias del servidor de conexión de Horizon caducan después de la última sincronización.

Solución

  1. En la consola de Workspace ONE Access, haga clic en la pestaña Catálogo > Colecciones de aplicaciones virtuales.
  2. Seleccione la colección de aplicaciones virtuales de Horizon y haga clic en Sincronizar para sincronizar los recursos de Horizon de nuevo en VMware Workspace ONE Access.