Puede configurar Horizon y Workspace ONE Access para proporcionar a los usuarios la capacidad de restablecer un escritorio de Horizon que no responda desde el catálogo de Workspace ONE.

Configure esta opción en Horizon Administrator, no en la consola de Workspace ONE Access. La configuración se aplica a Horizon y a Workspace ONE Access. En la consola de Workspace ONE Access, puede ver si un escritorio específico se puede restablecer o no.

La opción para restablecer los escritorios desde Workspace ONE está disponible en Workspace ONE Access 3.2 y Connector 2018.1.1.0 y versiones posteriores. Asegúrese de que todos los conectores sean de la versión 2018.1.1.0 o versiones posteriores. De lo contrario, el comando Restablecer no se mostrará. La opción es compatible con:

  • Pods de Horizon 7.x o de una versión posterior
  • Escritorios flotantes y dedicados de Horizon

Requisitos previos

  • Configure Horizon para permitir que los usuarios restablezcan sus escritorios. Consulte la documentación para Horizon 7 u Horizon 6.
  • Asegúrese de que esté usando Workspace ONE Access 3.2 o una versión posterior, y Connector 2018.1.1.0 o una versión posterior. Todos los conectores deben tener la versión 2018.1.1.0 o una versión posterior.
  • Para que los usuarios puedan restablecer los escritorios de Horizon, los FQDN para acceso de cliente para los pods respectivos deben tener certificados de confianza. Si las URL disponen de certificados raíz o autofirmados, configure Workspace ONE Access para que confíe en esos certificados. Consulte Instalación y configuración de VMware Workspace ONE Access para obtener información sobre cómo agregar un certificado raíz.

Procedimiento

  • (opcional) Compruebe que Workspace ONE Access indique que los usuarios pueden restablecer el escritorio.
    1. En la consola de Workspace ONE Access, seleccione la pestaña Catálogo > Aplicaciones virtuales.
    2. (opcional) Haga clic en el icono en el encabezado de la columna Tipo y busque el escritorio por nombre o seleccione Escritorio de Horizon para ver todos los escritorios de Horizon.
    3. Haga clic en el escritorio.
    4. En la sección Definición de la página, compruebe que la configuración de Restablecer permitido esté establecida en Habilitado.
      Si se establece en Deshabilitado, Horizon no está configurado para permitir que los usuarios restablezcan el escritorio.

Qué hacer a continuación

Si un escritorio de Horizon deja de responder, los administradores o los usuarios pueden restablecerlo mediante el comando Restablecer.