Para solucionar los problemas relacionados con el inicio de sesión en Workspace ONE, puede eliminar el número de teléfono del usuario en el perfil del usuario desde la consola de Workspace ONE Access.

Procedimiento

  1. En la consola de Workspace ONE Access, haga clic en Usuarios y grupos.
  2. En la página Usuario, seleccione el nombre que desea restablecer.
  3. En la pestaña VMware Verify, haga clic en Restablecer VMware Verify.

Resultados

Los números de teléfono se eliminan del perfil del usuario y la lista Usuario muestra N/A en la columna Número de teléfono de VMware Verify. Se elimina el registro del número de teléfono del servicio Workspace ONE Verify. Cuando el usuario inicia sesión en la aplicación Workspace ONE, se le solicita que introduzca el número de teléfono para registrarse en el servicio Workspace ONE Verify de nuevo.