Acciones de dispositivos

Puede ver una descripción detallada de cada acción que puede ejecutarse en un dispositivo de forma remota desde Workspace ONE UEM Console. Esta lista es independiente de la plataforma.

Desplácese a Dispositivos > Vista de lista y seleccione uno o varios dispositivos mediante la casilla de verificación situada a la izquierda de cada dispositivo. A continuación, seleccione el botón Más acciones para ver qué acciones puede realizar en el dispositivo o dispositivos seleccionados. Para obtener más información, consulte Acciones en masa en la Vista de lista de dispositivos.

• Agregar etiqueta: permite asignar una etiqueta personalizable a un dispositivo que pueda identificar algún dispositivo especial de la flota.

• Aplicaciones (consultas): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para que devuelva una lista de las aplicaciones instaladas.

• Líneas base (consulta): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener una lista de muestras.

• Libros (consultas): permite enviar un comando al dispositivo para obtener una lista de los libros instalados.

• Certificados (consultas): ): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener una lista de las certificados instalados.Certificados (consultas)): : permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener una lista de los certificados instalados..

• Cambiar el código de acceso del dispositivo: permite reemplazar cualquier código de acceso existente del dispositivo para acceder al dispositivo con uno nuevo. El nuevo código de acceso se mostrará en la pantalla Cambiar código de acceso.

  • Anote el código de acceso antes de hacer clic en el botón Cambiar código de acceso.
  • Seleccione el botón Cambiar código de acceso para continuar.
  • Puede cerrar la ventana o seleccionar Cancelar y volver a intentarlo más tarde, lo que significa que si no puede anotar el código de acceso ni pasar el código de acceso al usuario final, puede volver a iniciar la acción de cambio del código de acceso del dispositivo en otro momento.

• Cambiar grupo organizativo: permite cambiar el grupo organizativo principal del dispositivo a otro GO ya existente. Incluye una opción para seleccionar un grupo organizativo estático o dinámico.

  • Si desea cambiar el grupo organizativo de varios dispositivos a la vez, debe seleccionar dispositivos para la acción en masa mediante el método de selección en bloque (con la tecla Mayús) en lugar de la casilla de verificación Global (que está situada junto al encabezado de la columna Última detección que aparece en la vista de lista de dispositivos).

• Cambiar propiedad: permite cambiar los ajustes de propiedad de un dispositivo, según sea necesario. Las opciones son: Corporativo-Dedicado, Corporativo-Compartido, Propiedad del empleado y Sin definir.

• Eliminar el bloqueo de activación: permite eliminar el bloqueo de activación de un dispositivo iOS. Si tiene el bloqueo de activación habilitado, el usuario debe introducir un ID de Apple y la contraseña antes de poder llevar a cabo las siguientes acciones: desactivar la función Buscar mi iPhone, restablecer los valores de fábrica o reactivar el uso del dispositivo.

• Borrar código de acceso (dispositivo): permite borrar el código de acceso del dispositivo. Se puede utilizar cuando el usuario haya olvidado el código de acceso del dispositivo.

• Borrar código de acceso (Ajustes de restricciones): el comando Borrar código de acceso borra el código de acceso de inicio de sesión del dispositivo. El dispositivo debe estar supervisado.

• Eliminar dispositivo: permite eliminar y anular la inscripción de un dispositivo de la consola. Envía el comando de eliminación empresarial al dispositivo que se eliminará en el próximo check-in y marca el dispositivo como Eliminación en curso en la consola. Si la protección contra eliminaciones está deshabilitada en el dispositivo, el comando emitido realiza inmediatamente una eliminación empresarial y elimina la representación del dispositivo en la consola.

• Información del dispositivo (consultas): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener información tal como el nombre descriptivo, la plataforma, el modelo, el grupo organizativo, la versión del sistema operativo y el estado de propiedad.

• Eliminación total de los dispositivos: permite enviar un comando MDM para el borrado completo de todos los datos y el sistema operativo del dispositivo. Esta acción no se puede deshacer.

  • Consideraciones sobre la eliminación de dispositivos iOS
  • Para dispositivos iOS 11 e inferiores, el comando de eliminación del dispositivo también elimina los datos de Apple SIM asociados a los dispositivos.
  • En el caso de los dispositivos con una versión superior a iOS 11, es posible conservar el plan de datos de la SIM de Apple (si es que los dispositivos tienen uno). Seleccione la casilla de verificación Conservar el plan de datos en la página Eliminación total de los dispositivos antes de enviar el comando de eliminación total del dispositivo.
  • Para dispositivos con una versión superior a iOS 11.3, dispone de una opción adicional para omitir la pantalla Configuración de proximidad al enviar el comando de eliminación total del dispositivo. Si esta opción está habilitada, se omitirá la pantalla Configuración de proximidad en el asistente de configuración, por lo que el usuario del dispositivo no podrá ver la opción Configuración de proximidad.
  • Para los dispositivos de escritorio de Windows, puede seleccionar el tipo de eliminación total de dispositivos.
  • Eliminar: esta opción elimina todo el contenido del dispositivo.
  • Eliminar los datos protegidos: esta opción es similar a una eliminación total normal del dispositivo, la diferencia es que el dispositivo y el usuario no la pueden eludir. El comando Eliminar los datos protegidos sigue intentando restablecer el dispositivo hasta que se realice correctamente. En algunas configuraciones de dispositivos, es posible que este comando no permita que el dispositivo se inicie.
  • Eliminar y conservar los datos de aprovisionamiento: esta opción realiza una copia de seguridad de los datos de aprovisionamiento en una ubicación persistente (%ProgramData%\Microsoft\Provisioning) antes de eliminar el dispositivo. Una vez que se ejecuta la eliminación total, los datos de aprovisionamiento se restauran y se aplican al dispositivo. De forma adicional, un archivo unattend.xml y un paquete de aprovisionamiento (PPKG) almacenados, respectivamente, en las carpetas C:\Recovery\AutoApply y C:\Recovery\Customization configuran la reconstrucción del dispositivo e instalan las aplicaciones dentro del PPKG.

• Editar dispositivo: permite editar la información del dispositivo, como el Nombre descriptivo, Número de activo, Propiedad del dispositivo, Grupo de dispositivos y Categoría del dispositivo.

• Habilitar/Desactivar Modo perdido: utilice esta acción del dispositivo para bloquear un dispositivo y enviar un mensaje, número de teléfono o texto a la pantalla bloqueada. El usuario final del dispositivo no puede desactivar el Modo perdido. Cuando un administrador desactiva el Modo perdido, el dispositivo vuelve a adoptar sus funcionalidades normales. Los usuarios reciben un mensaje en el que se les indica que la ubicación del dispositivo se ha compartido. (iOS 9.3 o superior supervisado)

  • Solicitar ubicación del dispositivo – Consulte a un dispositivo cuando se encuentre en "Modo perdido" y, luego, utilice la pestaña de "Ubicación" para encontrarlo. (iOS 9.3 o superior supervisado)

• Inscribir: permite enviar un mensaje al usuario del dispositivo para que inscriba su dispositivo. También puede usar opcionalmente una plantilla de mensajes que incluya información sobre la inscripción, como instrucciones paso a paso y vínculos útiles. Esta acción solo está disponible en los dispositivos no inscritos.

• Restablecimiento empresarial: permite restablecer un dispositivo a los ajustes de fábrica, pero manteniendo la inscripción en Workspace ONE UEM.

  • Solo el escritorio de Windows: El restablecimiento empresarial restaura un dispositivo al estado Listo para funcionar cuando este está dañado o tiene aplicaciones que no funcionan correctamente. Vuelve a instalar el sistema operativo Windows, al tiempo que conserva los datos de usuario, las cuentas de usuario y las aplicaciones administradas. El dispositivo vuelve a sincronizar los ajustes, las políticas y las aplicaciones de empresa que se han implementado de forma automática tras la nueva sincronización, mientras Workspace ONE lo sigue administrando.

• Eliminación empresarial: la eliminación empresarial de un dispositivo anula la inscripción y elimina todos los recursos empresariales, incluidas las aplicaciones y perfiles. Esta acción no se puede deshacer y tendrá que inscribirse de nuevo antes de que Workspace ONE UEM pueda administrar de nuevo este dispositivo. Esta acción del dispositivo incluye opciones para evitar la reinscripción en el futuro y un cuadro de texto Descripción para que agregue información acerca de la acción.

  • La eliminación empresarial no es compatible con los dispositivos unidos a un dominio en la nube.
  • Si desea realizar la eliminación empresarial de varios dispositivos al mismo tiempo, debe seleccionar dispositivos para la acción en masa mediante el método de selección en bloque (con la tecla Mayús) en lugar de la casilla de verificación Global (que está situada junto al encabezado de la columna Visto por última vez que aparece en la vista de lista de dispositivos).

• Administrador de archivos: permite iniciar el Administrador de archivos dentro de UEM Console para que pueda ver el contenido del dispositivo, agregar carpetas, realizar búsquedas y cargar archivos de forma remota.

• Buscar dispositivo: permite enviar un mensaje de texto a la aplicación de Workspace ONE UEM correspondiente junto con un sonido audible diseñado para ayudar al usuario a ubicar un dispositivo que se haya perdido. Entre las opciones de sonido audible se incluye la reproducción de un sonido una cantidad configurable de veces y la duración del intervalo, en segundos, entre los sonidos.

• Forzar restablecimiento de contraseña de BIOS: permite forzar el dispositivo para que restablezca la contraseña del BIOS a una nueva contraseña generada automáticamente.

• Consulta a Workspace ONE Intelligent Hub: permite enviar un comando de consulta a Workspace ONE Intelligent Hub en el dispositivo para comprobar que está instalado y funciona con normalidad.

• Actualización de iOS: permite enviar una actualización de sistema operativo a uno o más dispositivos iOS. Solo se aplica a los casos de dispositivos inscritos en DEP y supervisados, con la versión iOS 9 o más reciente.

• Ubicación: permite revelar la ubicación del dispositivo mostrándola en un mapa con la función de GPS habilitada a través de Workspace ONE Intelligent Hub de macOS. Esta acción de dispositivo requiere la aprobación del usuario para habilitar la funcionalidad en las preferencias del sistema de macOS.

  • Si desea mostrar la ubicación de varios dispositivos a la vez, debe seleccionar dispositivos para la acción en masa mediante el método de selección en bloque (con la tecla Mayús) en lugar de la casilla de verificación Global (que está situada junto al encabezado de la columna Última detección que aparece en la vista de lista de dispositivos).

• Bloquear dispositivo: permite enviar un comando MDM para bloquear un dispositivo seleccionado que lo deja inutilizable hasta que lo desbloquee.

• Bloquear SSO: permite bloquear al usuario del dispositivo para que no tenga acceso a ninguna de las aplicaciones participantes.

• Ajustes administrados: permite activar o desactivar el roaming de voz, el roaming de datos o las zonas activas personales.

• Administrar etiquetas: permite ver las etiquetas de dispositivos asignadas actualmente y ver una lista de etiquetas disponibles para asignarlas con la pantalla Administrar etiquetas.

  • Si desea administrar etiquetas para varios dispositivos al mismo tiempo, debe seleccionar dispositivos para la acción en masa mediante el método de selección en bloque (con la tecla Mayús) en lugar de la casilla de verificación Global (que está situada junto al encabezado de la columna Última detección que aparece en la vista de lista de dispositivos).

• Marcar como "no molestar": permite marcar el dispositivo para que no reciba mensajes, correos electrónicos, perfiles o cualquier otro tipo de interacción entrante. Solo los dispositivos que están marcados como "No molestar" tendrán disponible la acción de Borrar marca de "no molestar", que elimina las restricciones.

• Reemplazar nivel de registro del trabajo: permite reemplazar el nivel específico de un registro de evento de trabajo en el dispositivo seleccionado. Esta acción establece el nivel de detalle de los registros de los trabajos enviados a través del aprovisionamiento de productos y reemplaza el nivel de registro actual que esté configurado en los ajustes de Android Hub. El reemplazo del nivel de registro del trabajo se puede borrar mediante la selección del elemento del menú desplegable Restablecer al estado predeterminado en la pantalla de la acción. También puede cambiar el nivel de registro del trabajo en la categoría Aprovisionamiento de producto en los ajustes del Hub de Android.

• Perfiles (consultas): permite enviar un comando MDM al dispositivo para obtener una lista de los perfiles instalados en el dispositivo.

• Aprovisionar ahora: permite aprovisionar productos al dispositivo. El aprovisionamiento es la habilidad de crear una instalación ordenada de archivos, acciones, perfiles y aplicaciones dentro de un solo producto que se envía a los dispositivos.

• Consultar todo: permite enviar un comando de consulta al dispositivo para obtener una lista de aplicaciones instaladas (como Workspace ONE Intelligent Hub, si procede), libros, certificados, información del dispositivo, perfiles y medidas de seguridad.

• Reiniciar el dispositivo: permite reiniciar el dispositivo de forma remota para reproducir el efecto de apagarlo y encenderlo de nuevo.

• Administrador del registro: permite iniciar el Administrador del registro dentro de la consola UEM Console de modo que pueda ver el registro del SO del dispositivo, agregar claves, realizar búsquedas y agregar propiedades de forma remota.

• Asistencia remota: permite tomar el control de un dispositivo compatible de forma remota a través de esta acción, que ofrece herramientas específicas de la plataforma que le permitirán solucionar problemas y proporcionar soporte al dispositivo. Los dispositivos Android requieren que el servicio de control remoto esté instalado.

• Administración remota: permite tomar el control de un dispositivo compatible de forma remota a través de esta acción, que inicia una aplicación de la consola que le permitirá a su vez solucionar problemas y proporcionar soporte al dispositivo. Los dispositivos Android requieren que el servicio de control remoto esté instalado.

• Vista remota: permite habilitar una transmisión activa del resultado del dispositivo al destino que elija, que permite visualizar lo que los usuarios ven cuando utilizan el dispositivo. Entre los parámetros de destino se incluyen la dirección IP, el puerto, el puerto de audio, la contraseña y el tiempo de escaneo.

• Cambiar nombre del dispositivo: permite cambiar el nombre descriptivo del dispositivo en UEM Console.

• Solicitar registro de dispositivo: permite solicitar el registro de depuración del dispositivo seleccionado para, a continuación, verlo seleccionado la pestaña Más y Archivos adjuntos > Documentos. No es posible ver el registro en Workspace ONE UEM Console. El registro se envía como un archivo ZIP que puede utilizarse para solucionar problemas y proporcionar soporte.

  Cuando se solicita un registro, se puede optar por recibir los registros del sistema o el de Hub. Sistema proporciona registros de nivel del sistema. Hub proporciona registros de los diversos agentes que se ejecutan en el dispositivo.

  Solo para Android: puede recuperar registros detallados desde dispositivos Android corporativos y verlos en la consola para resolver rápidamente los problemas en el dispositivo.

• Solicitar verificación de estado del dispositivo: permite solicitar que el dispositivo seleccionado se registre automáticamente en la consola de UEM. Esta acción actualiza el estado de la columna Última detección.

• Reiniciar Workspace ONE Intelligent Hub: reinicie Workspace ONE Intelligent Hub. Esta opción se utiliza para la solución de problemas cuando se interrumpe el proceso de inscripción o el proceso de instalación del submódulo.

• Seguridad (consulta): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener la lista de medidas de seguridad activas (administrador del dispositivo, cifrado, código de acceso, certificados, etc.).

• Enviar mensaje: permite enviar un mensaje al usuario del dispositivo seleccionado. Seleccione entre las opciones Correo electrónico, Notificación push (a través de AirWatch Cloud Messaging) y SMS. La notificación mediante push requiere que las aplicaciones de Workspace ONE como Hub, Boxer, etc. se deban iniciar al menos una vez.

• Iniciar AirPlay: permite transmitir contenido audiovisual desde el dispositivo a un destino de reflejo de AirPlay. Es necesaria la dirección MAC (formato: "xx:xx:xx:xx:xx:xx" sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas) del destino. También se puede especificar un código de acceso si es necesario. El tiempo de escaneo define el número de segundos (de 10 a 300) que se invierten buscando el destino. Requiere macOS 10.10 o una versión superior.

• Iniciar/Detener AWCM: permite iniciar o detener el servicio VMware AirWatch Cloud Messaging en el dispositivo seleccionado. VMware AirWatch Cloud Messaging (AWCM) simplifica la entrega de mensajes y comandos desde la consola de administración. AWCM acaba con la necesidad de que los usuarios finales accedan a la red pública de Internet o de que utilicen cuentas de consumidor como, por ejemplo, los ID de Google.

• Sincronizar dispositivo: permite sincronizar el dispositivo seleccionado con la consola de UEM para alinear el estado de Última detección.

• Administrador de tareas: permite ejecutar un Administrador de tareas dentro de UEM Console de modo que le permita ver de forma remota las tareas actualmente en ejecución del dispositivo, incluidos el Nombre, ID de proceso y las Acciones aplicables de la tarea que puede llevar a cabo.

• Ver contraseña del BIOS: permite ver la contraseña de BIOS del dispositivo que Workspace ONE UEM Console ha generado automáticamente. Podrá ver la Última contraseña aplicada y la Última contraseña enviada.

• Ver manifiesto: permite ver el Manifiesto del paquete del dispositivo en formato XML desde la consola de UEM. El manifiesto de los dispositivos Windows Rugged enumera los metadatos para widgets y aplicaciones.

• Reinicio flexible: permite reiniciar el sistema operativo sin tener que hacer pruebas automáticas de encendido (POST).