Android OS 5.1 y las versiones posteriores cuentan con una función denominada Protección del dispositivo que requiere la introducción de credenciales de Google antes y después del restablecimiento de un dispositivo. Cuando un dispositivo está listo para ser inscrito como dispositivo administrado de trabajo para Android, el dispositivo debe ser un restablecimiento de fábrica.

Es necesario eliminar del dispositivo todas las cuentas de Google existentes e inhabilitar la pantalla de bloqueo seguro para evitar activar la Protección de dispositivo y permitir la instalación de Workspace ONE Intelligent Hub durante la inscripción. Utilizar el dispositivo desde el estado de restablecimiento de fábrica también impide que se bloquee al nuevo usuario en el dispositivo.

Si el propietario anterior había cambiado la contraseña de la cuenta de Google, deberá esperar tres días antes de realizar el restablecimiento de fábrica de cualquiera de sus dispositivos Android 5.1 o posterior para la inscripción, a menos que haya deshabilitado explícitamente la Protección de dispositivo de Android en los mismos. Si realiza el restablecimiento de fábrica de uno de los dispositivos Android antes de que pasen esos tres días y trata de iniciar sesión en ese dispositivo con su cuenta de Google, le aparecerá un mensaje de error y no podrá acceder al dispositivo con ninguna cuenta hasta que pasen 72 horas desde el cambio de contraseña.