. Workspace ONE UEM muestra registros de las aplicaciones que informan sobre los fallos de la aplicación y datos específicos de ella. Estos registros se integran con VMware Workspace ONE SDK para que pueda administrar las aplicaciones creadas con SDK. Los tipos de registro incluyen todos los registros, los registros de bloqueos y los registros de aplicaciones. Workspace ONE UEM agrupa los mensajes de registro en categorías para distinguir los problemas críticos de las actividades normales. Workspace ONE UEM Console informa acerca de los mensajes que coinciden con el nivel de registro configurado, además de los registros con un estado crítico más alto. Por ejemplo, si configura el nivel de registro en “Advertencia”, los mensajes con niveles de “Advertencia” y “Error” se mostrarán en la Workspace ONE UEM Console. La aplicación creada con el SDK recopila registros a lo largo del tiempo y los almacena localmente en el dispositivo hasta que se invoca otra API o comando para transmitir los registros.

Puede filtrar las opciones utilizando los menús Tipo de registro y Nivel de registro para que pueda conseguir el tipo o la cantidad de información necesaria para investigar y solucionar problemas de aplicaciones que utilicen el marco SDK.

Procedimiento

  1. Navegue a Recursos > Aplicaciones > Nativas y seleccione la pestaña Internas.
  2. Seleccione la aplicación y, a continuación, seleccione la opción Más > Ver > Registros en el menú de acciones.
    Registros de aplicaciones: este tipo de registro captura información sobre una aplicación. Debe configurar el nivel del registro en la sección predeterminada de perfiles de SDK en Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Aplicaciones > Ajustes y políticas > Configuración > Registro. Debe agregar un código en la aplicación para poder cargar los registros en la Workspace ONE UEM Console.
    Registros de bloqueos: este tipo de registro captura los datos de la aplicación la próxima vez que se ejecute después de haberse bloqueado. Estos registros se recopilan automáticamente y se cargan en la Workspace ONE UEM Console sin tener que introducir un código adicional en la aplicación de SDK.
    Nota: Cuando se produce una eliminación empresarial, la consola no depura los archivos de registro. Puede recuperar los registros después de que un dispositivo se vuelva a inscribir para determinar los problemas que se produjeron en la última sesión de inscripción que causaron la eliminación empresarial.
    Tabla 1. Descripciones y API de nivel de registro de SDK
    Nivel API de registro Descripción
    Error AWLogError("{mensaje de registro}") Solo registra errores. Un error muestra lo que falló en los procesos como, por ejemplo, la imposibilidad de buscar UID o una dirección URL incompatible.
    Advertencia AWLogWarning("{mensaje de registro}") Registra errores y advertencias. Una advertencia muestra un posible problema en el proceso como, por ejemplo, códigos de respuesta dañados y autenticaciones de tokens no válidos.
    Información AWLogInfo("{mensaje de registro}") Registra una cantidad considerable de datos con fines informativos. El nivel de registro de información muestra mensajes de procesos generales, advertencias y errores.
    Depurar o Detallado AWLogVerbose("{mensaje de registro}") Registra todos los datos para agilizar la solución de problemas. Esta opción no está disponible para todas las funciones.
  3. Puede seleccionar las opciones que desea en función de si quiere llevar a cabo acciones en determinados dispositivos (seleccionados) o bien en todos los dispositivos (mostrados).
    Ajustes Descripción
    Descargar selección Descargue los registros seleccionados con información relacionada con las aplicaciones que utilizan el marco Workspace ONE SDK.
    Descargar listado Descargue todos los registros en todas las páginas con información relacionada con las aplicaciones que utilizan el marco Workspace ONE SDK.
    Eliminar selección Elimine los registros seleccionados con información sobre las aplicaciones que utilizan el marco Workspace ONE SDK.
    Eliminar listado Elimine todos los registros en todas las páginas con información sobre las aplicaciones que utilizan el marco Workspace ONE SDK.