Las aplicaciones internas suelen desarrollarse para llevar a cabo tareas específicas de la empresa, La eliminación repentina de estas aplicaciones puede provocar un conflicto y suponer un problema para el trabajo. Puede evitar la eliminación de aplicaciones internas importantes mediante la protección contra la eliminación de aplicaciones. La protección contra la eliminación de aplicaciones garantiza que el sistema no elimine las aplicaciones críticas para la empresa, a menos que el administrador lo apruebe y retenga los comandos de eliminación de aplicaciones tomando como base unos valores de umbral.
Puede utilizar los valores predeterminados o bien introducir los límites que activan el sistema para retener los comandos de eliminación de aplicaciones. Estas acciones detienen el sistema e impiden que elimine las aplicaciones internas asociadas de los dispositivos. El sistema no eliminará ninguna de las aplicaciones internas hasta que el administrador lleve a cabo alguna acción en función de los comandos de eliminación de aplicaciones retenidos. En general, los valores de umbral se aplican a los ID de paquete y en un grupo organizativo de tipo de cliente y, a su vez, los heredan los grupos organizativos secundarios. Al establecer valores de umbral y reaccionar según los mismos, debe tener en cuenta estas características con el fin de tomar medidas informadas sobre las aplicaciones y contar con los permisos necesarios para reaccionar en función de los comandos de eliminación de aplicaciones. Debido a que el sistema aplica valores de umbral por ID de paquete, es posible que una sola aplicación tenga nombres distintos y siga utilizando el mismo ID de paquete.
Aviso: Los administradores no pueden reemplazar los valores de umbral en los grupos organizativos secundarios. La situación del administrador en la jerarquía del grupo organizativo les permite controlar los roles y acciones disponibles. Los administradores en los grupos organizativos secundarios pueden reaccionar según los comandos de eliminación en los grupos organizativos a los que están asignados. Los administradores en grupos organizativos principales pueden editar los valores y reaccionar según los comandos de eliminación en el grupo principal y en los grupos organizativos secundarios.
El sistema de protección contra la eliminación de aplicaciones revisa la cola de comandos de eliminación de aplicaciones en busca de valores que cumplan o superen los valores de umbral establecidos. Varios cambios de estado de aplicaciones o grupos pueden desencadenar comandos de eliminación de aplicaciones. Por ejemplo, los comandos de eliminación de aplicaciones se activan cuando se editan sus grupos inteligentes, se publican aplicaciones, se desactivan, o se retiran y eliminan aplicaciones y así sucesivamente. Complete los siguientes pasos para configurar la protección contra la eliminación de aplicaciones en un grupo organizativo a nivel de cliente o en un nivel inferior en Workspace ONE UEM Console.
Navegue a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Aplicaciones > Workspace ONE > Protección contra la eliminación de aplicaciones.
Introduzca los siguientes ajustes de umbral:
| Ajustes | Descripción |
|---|---|
| Dispositivos afectados | Introduzca el número máximo de dispositivos que pueden perder una aplicación crítica antes de que la pérdida impida el trabajo de la empresa. |
| Dentro de (minutos) | Introduzca el número máximo de minutos que el sistema tiene para enviar comandos antes de que la pérdida de una aplicación crítica impida que los dispositivos lleven a cabo las tareas empresariales. |
| Plantilla de correo electrónico | Seleccione una plantilla de notificación por correo electrónico y personalícela. El sistema incluye la plantilla Notificación de que se ha alcanzado el límite de eliminación de aplicaciones, que es específica para la protección frente a la eliminación de aplicaciones. |
| Enviar correo electrónico a | Introduzca las direcciones de correo electrónico en las que recibir las notificaciones sobre los comandos de eliminación ejecutados, de modo que los destinatarios puedan realizar acciones en el registro de eliminación de aplicaciones. |
Seleccione Guardar.
Puede usar la página Registro de eliminación de aplicaciones para seguir reteniendo los comandos de eliminación de aplicaciones, para rechazarlos o liberarlos a los dispositivos. El estado del comando en la consola muestra el registro de eliminación de la aplicación, que representa una fase del proceso de protección hasta que un administrador actúa en función de los comandos retenidos y el sistema no elimina las aplicaciones internas.
Lleve a cabo los siguientes pasos para revisar el registro de eliminación de aplicaciones para reaccionar según los comandos de eliminación de aplicaciones retenidos:
Desplácese a Recursos > Aplicaciones > Ajustes > Registro de eliminación de aplicaciones.
Filtre, ordene o navegue para seleccionar los datos que desee.
Filtre los resultados por Estado del comando.
Ordénelos por ID de paquete para seleccionar los datos.
Seleccione una aplicación.
Puede seleccionar el enlace Número de dispositivos afectados para explorar la lista de dispositivos afectados por las acciones. Esta acción muestra la página Dispositivos del registro de eliminación de aplicaciones, que enumera los dispositivos por su nombre. Puede utilizar el nombre del dispositivo para navegar a los dispositivos con la opción Vista de detalles.
| Estado | Descripción | Causa |
|---|---|---|
| En espera de aprobación | El sistema de protección contiene los comandos de eliminación y el sistema no elimina las aplicaciones internas asociadas. Los comandos de eliminación se encuentran en la cola de comandos, pero el sistema no puede procesarlos sin la aprobación del administrador. |
El sistema retuvo los comandos de eliminación porque se cumplieron los valores de umbral. |
| Liberado al dispositivo | El sistema de protección envía los comandos para eliminar las aplicaciones internas aplicables de los dispositivos. | El sistema liberó los comandos porque un administrador configuró la liberación. |
| Descartado por el administrador | El sistema de protección ha depurado los comandos de eliminación de la cola de comandos. El sistema no ha eliminado las aplicaciones internas aplicables de los dispositivos. |
El sistema depuró los comandos porque un administrador configuró la depuración. |
Puede elegir entre Liberar o Rechazar.
Para los comandos descartados, regrese al área de aplicaciones internas de la consola y seleccione las asignaciones de grupos inteligentes de la aplicación para la que ha descartado los comandos. Asegúrese de que las asignaciones de grupos inteligentes de la aplicación interna siguen siendo válidas. Si la asignación del grupo inteligente no es válida y no la selecciona, el sistema puede eliminar la aplicación cuando el dispositivo se registre en el sistema.
