Google ofrece un canal que permite que las aplicaciones envíen comentarios sobre la configuración a UEM Console por diversos motivos. Sin embargo, el caso práctico más habitual para enviar comentarios sobre configuraciones administradas está relacionado con una rápida detección de errores. Los comentarios pueden alertar a los administradores de TI sobre errores y ayudarles a implementar las acciones necesarias para corregir el problema. Workspace ONE UEM le permite ver los comentarios reportados a través de todos los dispositivos y aplicaciones admitidas.

Complete los siguientes pasos para ver los comentarios reportados de todos los dispositivos y aplicaciones admitidas y para forzar la actualización de los comentarios en un dispositivo específico a fin de obtener la actualización más reciente.

Requisitos previos

  • Workspace ONE Intelligence gestiona la recuperación y almacenamiento de los datos de los comentarios. Para ver los comentarios de la aplicación en Workspace ONE UEM Console, debe optar por Workspace ONE Intelligence Para acceder a Workspace ONE Intelligence, desplácese a Hub > Intelligence, seleccione Participar, y a continuación Inicio después de instalar el servicio Workspace ONE Intelligence Connector. Workspace ONE Intelligence solicita directamente los comentarios de Google a través de las llamadas de API.
  • El servicio de comentarios de Workspace ONE Intelligence puede activarse solamente para los GO de nivel de cliente.

Procedimiento

  1. Existen dos formas de ver los comentarios reportados de todos los dispositivos y aplicaciones admitidas:
    1. Puede desplazarse a Recursos > Aplicaciones > Nativas > Públicas y hacer clic en la aplicación de configuración de OEM. En la vista de detalles, seleccione Dispositivos y en Configuración asignada seleccione Ver comentarios.
    2. Puede desplazarse hasta Dispositivos > Vista de detalles > Aplicaciones y seleccionar Ver comentarios.
    Puede ver los comentarios reportados de la aplicación para una rápida detección de errores.
  2. En la pantalla Comentarios, puede llevar a cabo las siguientes acciones:
    1. Haga clic en Volver a cargar para actualizar los datos más recientes de Workspace ONE Intelligence.
    2. Haga clic en Editar configuración para acceder rápidamente a la pantalla de configuración del dispositivo para modificar y corregir los errores de configuración.

Qué hacer a continuación

También puede forzar la actualización de los comentarios para un dispositivo específico. Para ello, desplácese a Dispositivos > Vista de detalles > Aplicaciones y seleccione Solicitar comentarios. El dispositivo se verá obligado a enviar sus comentarios más recientes a Google. Workspace ONE Intelligence recopila los comentarios poco después de este comando y garantiza que el administrador reciba los comentarios actualizados tan rápido como sea posible.