En este tema se abordan las preguntas más frecuentes que formulan los clientes y los administradores sobre la función de AIP en Workspace ONE Boxer.

P: ¿Dónde puedo crear y administrar etiquetas?

Puede crear etiquetas en las siguientes opciones:
  • AIP de Azure: actualmente, el SDK de Microsoft Information Protection (MIP) solo admite etiquetas que estén configuradas en Azure. El AIP de Azure queda obsoleto en abril de 2021. Tras esta finalización del servicio, el SDK de MIP puede comenzar a obtener etiquetas del centro de seguridad y conformidad de Office 365.
  • Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365: a partir de abril de 2021, el centro de seguridad y conformidad de Office 365 solamente podrá crear y administrar etiquetas. Para evitar problemas, los clientes deben trasladar las etiquetas de Azure a Office 365 lo antes posible.

P: ¿Qué versiones de Exchange se pueden utilizar para la función de AIP?

Solo puede utilizar Office 365 para la función de AIP.

P: ¿Qué modo de autenticación es compatible con AIP?

La función de AIP solo admite la autenticación moderna.

P: ¿Qué modo de cifrado se admite en AIP?

AIP solo admite el cifrado con la clave de Azure Cloud. Puede proporcionar cifrado adicional en el servidor.

P: ¿Cuál es la versión mínima de Boxer compatible con la función de AIP?

5.19 para iOS y Android Boxer.

P: ¿Cuál es la versión mínima del sistema operativo compatible con AIP?

AIP es compatible con todas las versiones de iOS y la versión 7.0 para Android.

P: ¿Por qué no puedo ver las etiquetas?

A continuación se indican algunos de los motivos posibles por los que no se pueden ver las etiquetas:
  • Las etiquetas no están configuradas en Azure y la lista está vacía.
  • No se ha autenticado en Azure.
  • No ha proporcionado el consentimiento de la cuenta de Microsoft para usar la aplicación de etiquetas de confidencialidad de AIP de VMware.
  • El administrador no ha habilitado la clave PolicySensitivityLabelsEmailClassification.

P: ¿Por qué no puedo acceder a los correos electrónicos?

A continuación se indican algunos de los motivos posibles por los que no se puede acceder a los correos electrónicos:
  • No es parte de la organización o del grupo de usuarios permitidos en los ajustes de los permisos de usuario de la etiqueta.
  • No tiene permiso para ver el contenido.
  • Su tiempo de acceso ha caducado.
    Nota: El acceso al contenido se administra en los ajustes de Caducidad del contenido del archivo de la etiqueta. Los mensajes de error y los elementos de acción adecuados se pueden mostrar en Boxer si están configurados en los ajustes de Azure.

P: ¿Por qué no puedo cambiar una etiqueta?

El motivo es que no tiene permisos para cambiar la etiqueta.