Administración de dispositivos

Puede eliminar el acceso a los datos de la empresa mediante las herramientas de administración de dispositivos de Workspace ONE UEM console. Las acciones disponibles dependen del método de inscripción.

Eliminación empresarial

Realice una eliminación empresarial para borrar todos los datos de la empresa de un dispositivo inscrito. La eliminación empresarial elimina también el acceso a las cuentas de correo electrónico empresarial en Workspace ONE Boxer. No obstante, aunque se eliminen los datos de la empresa, no se borrarán los datos personales del dispositivo. Los dispositivos deben inscribirse mediante la inscripción típica para poder utilizar esta función. La inscripción independiente no admite la eliminación empresarial.

Al llevar a cabo la eliminación empresarial también se eliminan todas las cuentas personales de Workspace ONE Boxer. Los usuarios finales deben registrar dichas cuentas de nuevo en Workspace ONE Boxer y sincronizarlas para restaurar los correos electrónicos de sus cuentas personales. La eliminación empresarial lleva a cabo las siguientes acciones:

Si seleccionó la opción Eliminar al anular la inscripción durante la configuración inicial de la aplicación Workspace ONE Boxer, eliminará la aplicación Workspace ONE Boxer durante la anulación de la inscripción de Workspace ONE UEM.
Envía una solicitud de sincronización a la aplicación para borrar todos los datos de Workspace ONE Boxer, incluidos los correos electrónicos, los contactos y la agenda. Los datos se eliminarán después de que la aplicación se sincronice. La sincronización se produce cuando la aplicación está activa y realiza una sincronización programada, o bien cuando el usuario inicia la aplicación. Si un usuario final elimina la aplicación antes de la sincronización, los contactos de Workspace ONE Boxer permanecerán en el dispositivo.

Consideraciones sobre la eliminación de dispositivos

Los dispositivos inscritos de forma independiente en Workspace ONE Boxer no están administrados mediante Hub, por lo tanto, no se envían muestras del dispositivo a UEM Console. Los dispositivos inscritos siempre se muestran inactivos en la página de detalles del dispositivo de la consola de UEM.

Debe eliminar las políticas de conformidad que se basan en el estado del dispositivo de los grupos inteligentes mediante una inscripción independiente. Si se habilitan las políticas de conformidad, la consola de UEM informa de estos dispositivos que infringen las políticas de conformidad y recurre a las acciones configuradas, como la eliminación del dispositivo.

Bloquear el acceso a IBM Traveler Server

IBM Traveler Server puede configurarse para permitir el acceso tan solo a dispositivos administrados (Workspace ONE Intelligent Hub, VMware Workspace ONE, inscripción independiente) mediante la configuración de notes.ini de Traveler. Esta configuración puede editarse para permitir el acceso a un cliente basado en Workspace ONE Boxer User Agent. Workspace ONE Boxer puede disponer de una cadena de agente de usuario único para identificar el modo administrado a fin de que se comunique con el servidor de Traveler.

Inicie sesión en el servidor de Traveler y busque el archivo de configuración notes.ini.
Abra el archivo de configuración notes.ini y busque el parámetro "NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX".
Agregue "= AirWatch BoxerManaged" después del parámetro "NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX".

NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX = AirWatch BoxerManaged.
(Opcional) Si desea permitir el acceso a Traveler Server de dispositivos administrados y no administrados de Workspace ONE Boxer, pero bloquear el del cliente de correo electrónico nativo, agregue "= AirWatch Boxer" después del parámetro "NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX".

NTS_USER_AGENT_ALLOWED_REGEX = AirWatch Boxer.
Seleccione Guardar.

Solución para agendas de terceros (solo iOS)

Solucione el error de las libretas de direcciones de terceros en Workspace ONE Boxer para iOS.

Cuando los usuarios finales configuran una cuenta de correo electrónico utilizando los ajustes nativos de iOS Mail, les aparecerá un diálogo que les preguntará qué quieren hacer con los contactos locales existentes. Una opción es Eliminar, lo que permite a los usuarios finales eliminar sus agendas locales. En caso de que ocurra esto, se eliminará la libreta de direcciones nativa de iOS, en la que Workspace ONE Boxer almacena sus contactos si se ha habilitado el ID de llamada. De este modo, los usuarios finales no pueden exportar los contactos de Workspace ONE Boxer para la funcionalidad de ID de llamada.

Navegar a Mail, contactos y calendario en Ajustes y desactivar Sincronización de contactos para todas las cuentas.
Inicie la aplicación Workspace ONE Boxer y habilite el ID de llamada en Ajustes.
Vuelva a Ajustes del dispositivo y, en Mail, contactos y calendario, active Sincronización de contactos para todas las cuentas.
A los usuarios finales les aparecerá un cuadro de diálogo donde se les preguntará si quieren eliminar los contactos locales o no.
En el cuadro de diálogo Contactos locales existentes, seleccione Guardar en mi iPad.
En el cuadro de diálogo Conservar contactos locales, seleccione Conservar.
AVISO: Si guarda sus contactos actuales en su iPad, es posible que vea entradas duplicadas.

Solución alternativa para los errores de sincronización y de la política de Workspace ONE Boxer mediante IBM Notes

Solucione los errores de sincronización y de política que se producen en Workspace ONE Boxer cuando se utiliza con el servidor de correo electrónico de IBM Notes.

En Workspace ONE Console v9.2, se observan errores de sincronización y directiva en los dispositivos configurados con el tipo de correo electrónico como IBM Notes con SEG. Si se activa la política de dispositivo administrado, el dispositivo se detectará como un dispositivo no administrado. En consecuencia, se bloqueará la sincronización del correo hasta que se vuelva a revisar (sincronización diferencial o completa). Si se desactiva la política de dispositivo administrado, el dispositivo se detectará como un dispositivo no administrado. En este caso, no se bloqueará la sincronización del correo, pero tampoco se aplicarán las políticas de dispositivos administrados SEG en Workspace ONE Boxer. Puede resolver estos errores al cambiar el tipo de correo electrónico de Lotus Notes a Microsoft Exchange. El problema y la solución se aplican solo a Workspace ONE Console v9.2.

Desplácese a Console > Correo electrónico > Ajustes de correo electrónico > Configurar. Si solo la utiliza para Workspace ONE Boxer, puede editar una configuración MEM existente.
Seleccione Editar configuración de correo electrónico. Se mostrará la página Editar configuración de correo electrónico.
Desde la pestaña Plataforma, seleccione el tipo de correo electrónico Exchange y, a continuación, seleccione cualquier versión.
Seleccione Siguiente para navegar a través de las pestañas y seleccione Guardar.
Desplácese a Consola > Correo electrónico > Ajustes de correo electrónico y compruebe si el tipo de servidor de correo electrónico es Microsoft Exchange.
Navegue a Aplicaciones y libros > Aplicaciones > Workspace ONE Boxer.
Seleccione Asignar y, a continuación, Agregar asignación.
En Ajustes de correo electrónico, seleccione Administración de correo electrónico.
Seleccione los ajustes de correo electrónico definidos con Exchange como tipo de servidor de correo electrónico.
Seleccione Guardar y publicar.

A continuación, se iniciará la sincronización del correo electrónico y se aplicarán las políticas en Workspace ONE Boxer.

Ejecución de procesos en segundo plano en Workspace ONE Boxer para Android

VMware Workspace una Boxer para Android se actualizó para introducir algunos cambios que afectan a la ejecución en segundo plano de Workspace ONE Boxer.

Límites de la ejecución en segundo plano

Android 8.0 limita la actividad de la aplicación Workspace ONE Boxer cuando los usuarios no interactúan directamente con ella. Como resultado, el SO detiene las operaciones de sincronización en segundo plano antes de tiempo.

Para seguir recibiendo notificaciones en tiempo real, debe implementar Email Notification Service 2 y desactivar la optimización de la batería para Workspace ONE Boxer. Para obtener más información sobre cómo implementar Email Notification Service 2, consulte Introduction to Email Notification Service 2 (Introducción a Email Notification Service 2).

Workspace ONE Boxer publica una notificación en la barra del sistema para realizar operaciones cuando la aplicación está en segundo plano. Esta notificación es necesaria para evitar que el SO detenga la aplicación en segundo plano. Además, es necesario desactivar la optimización de la batería para permitir que Workspace ONE Boxer realice operaciones de red cuando está en segundo plano.

Optimización de la batería

La optimización de la batería es un ajuste predeterminado en los dispositivos Android. Se solicita a los usuarios que desactiven la optimización de la batería cuando inician Workspace ONE Boxer por primera vez en sus dispositivos Android.

En los dispositivos Android, abra Ajustes o acceda a ellos desde el aviso sobre optimización de la batería de Workspace ONE Boxer.
Toque Aplicaciones y notificaciones.
Expanda Avanzado.
Toque Acceso especial de aplicaciones.
Toque Optimización de la batería.
En el menú desplegable Sin optimizar, seleccione Todas las aplicaciones.
Desplácese y toque Boxer y, a continuación, No optimizar.
Toque Hecho.