Esta sección le ayuda a comprender cómo solucionar problemas relacionados con el proceso de distribución de software de macOS. También detalla la ruta de acceso para comprobar los registros.

Solución de problemas

  • ¿Cómo comprobar en el dispositivo localmente que se ha asignado una aplicación?

    Todas las aplicaciones asignadas se muestran en el archivo /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/manifests/device_manifest.plist en la matriz de managed_installs.

    Además, todas las aplicaciones asignadas tienen su correspondiente archivo pkginfo almacenado en el archivo plist del catálogo en /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/catalogs/device_catalog.plist.

  • ¿Cómo se comprueba en UEM Console que se ha asignado una aplicación?

    En la página Vista de lista de las aplicaciones internas, seleccione la aplicación para acceder a su página Detalles. A continuación, seleccione la pestaña Dispositivos. Esta página muestra los estados de instalación de la aplicación para todos los dispositivos asignados e inscritos.

  • ¿Cómo se obtiene acceso directo a los registros de Munki?

    También se puede acceder directamente a los registros de Munki en el dispositivo a través de la ruta:

    /Library/Application Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Managed\Installs/Logs/, donde se guardan como archivos ManagedSoftwareUpdate.log.

  • ¿Dónde buscar datos de informes de dispositivos en UEM Console?

    UEM Console informa sobre los datos del dispositivo en algunas ubicaciones.

    • Navegue a Recursos > Aplicaciones > Nativas > Internas. Seleccione una aplicación y acceda a la pestaña Detalles de la aplicación > Dispositivos para ver los estados de instalación de cada dispositivo.
    • Vaya a Dispositivos y usuarios > Dispositivos > Vista de lista y seleccione un dispositivo para acceder a la pestaña Detalles del dispositivo > Solución de problemas. Puede ver las actividades realizadas en el dispositivo y usar opciones de filtrado para mostrar la información relacionada con la distribución de software.