Puede comprobar la conectividad entre Workspace ONE UEM powered by AirWatch y el endpoint de la API HTTP/2 de Apple. Esta comprobación le garantiza la funcionalidad de APN a través de una conexión HTTP/2 después de generar un nuevo certificado o después de la renovación de un certificado.

Requisitos previos

Esta prueba de conectividad es solo para probar APN en HTTP/2, que no está habilitada de forma predeterminada. Los errores de conectividad de esta prueba no afectan a la funcionalidad de APN en una conexión heredada.

Procedimiento

  1. Navegue a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios > Apple > APN para MDM.
  2. Seleccione el botón Probar conexión.
    Workspace ONE UEM Console realiza una prueba interna para determinar si la conectividad a través del nuevo protocolo HTTP/2 está funcionando.

Resultados

Debido a que esta prueba solo se centra en el protocolo HTTP/2, los errores de esta prueba no afectan a la comunicación de APN actual. Si se produce un error en la prueba de conectividad HTTP/2, los pasos que realice dependerán de la causa del error.

  1. Certificado caducado: el certificado que está usando para la prueba está caducado. Solicite una renovación; para ello, consulte Cómo renovar certificados de APN.
  2. Certificado no válido: el certificado que está usando para la prueba, aunque no está caducado, no es válido por otros motivos. Puede solicitar la renovación del certificado o esperar unos minutos y volver a probar la conexión.
  3. Error desconocido: suele producirse durante una pérdida temporal de acceso a Internet. Espere unos minutos y vuelva a probar la conexión.
  4. Cliente de APN desactivado: aunque es raro, esto significa que Apple ha devuelto un error interno o que el servicio de APN no está disponible. Espere unos minutos y vuelva a probar la conexión.