Antes de poder realizar cualquier acción en Workspace ONE UEM powered by AirWatch, primero debe iniciar sesión en la consola.

Para iniciar sesión en la consola de Workspace ONE UEM Console, necesita tener la Dirección URL del entorno y las Credenciales de inicio de sesión. El tipo de implementación determinará dónde cómo se obtiene la información.

  • Implementación de SaaS: el Administrador de la cuenta proporciona la dirección URL del entorno y el nombre del usuario/contraseña. La dirección URL no se puede personalizar y generalmente está en el formato awmdm.com.
  • En la sede: la dirección URL en la sede se puede personalizar y sigue el formato awmdm.<SuEmpresa>.com.

El administrador de cuenta le proporcionará las credenciales iniciales para su entorno. Los administradores que crean más cuentas para delegar las responsabilidades administrativas también pueden distribuir las credenciales en el entorno.

Una vez el navegador ha cargado correctamente la dirección URL del entorno de UEM Console, podrá iniciar sesión con el Nombre de usuario y la Contraseña que le ha suministrado su administrador de Workspace ONE UEM.

  1. Introduzca su Nombre de usuario.
    • Workspace ONE UEM Console guarda el nombre de usuario y el tipo de usuario (SAML o no SAML) en la caché del navegador.
      • Si es usuario de SAML, el administrador se dirige al inicio de sesión de SAML.
      • Si no usuario de SAML, el administrador debe introducir una contraseña.
    • Si la casilla de verificación Recordar está habilitada, el cuadro de texto Nombre de usuario se rellena automáticamente con el último usuario que inició la sesión la próxima vez que visite la dirección URL del entorno.
  2. Introduzca su contraseña.
    • Si va a iniciar sesión por primera vez, se le pedirá que introduzca la contraseña de inicio de sesión. Escríbala para continuar.
    • Si inició sesión antes y permite que el navegador predeterminado recuerde los nombres de usuario y las contraseñas, el cuadro de texto Contraseña se rellena automáticamente con la contraseña guardada en la memoria caché del navegador.
  3. Seleccione el botón Iniciar sesión.
    • La pantalla de inicio predeterminada (que se puede personalizar) se abre al iniciar sesión. Para obtener información sobre cómo personalizar la pantalla de inicio, visite Menú de encabezado.

Tiempos de espera y cierres de sesión

Existen dos escenarios básicos en los que se puede cerrar la sesión de Workspace ONE UEM Console.
  1. Cierre de sesión explícito (incluye cerrar la ventana del navegador y cierres de sesión por inactividad).
    • Si ha configurado el navegador predeterminado para que recuerde su nombre de usuario y contraseña, en el siguiente inicio de sesión, el navegador rellenará el cuadro de texto de nombre de usuario con el último usuario para iniciar sesión correctamente.
    • Si ha configurado el navegador para olvidar los nombres de usuario y las contraseñas, el nombre de usuario y el tipo de usuario (SAML/no SAML) se eliminarán de la memoria caché del navegador.
  2. Invalidación de sesión (incluye los problemas del equilibrador de cargas y los tiempos de espera de las sesiones debido a la configuración del administrador).
    • Los usuarios que no sean SAML vuelven a iniciar sesión con un nombre de usuario guardado y mediante el botón Iniciar sesión.
    • Los usuarios de SAML pueden volver a iniciar sesión en la consola sin hacer clic.

Bloqueos de inicio de sesión

Los administradores del sistema y los administradores de AirWatch pueden configurar la Cantidad máxima de intentos de inicio de sesión fallidos antes de que los administradores no puedan acceder a la consola navegando a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Administrador > Seguridad de la consola > Contraseñas.

No se le permite el acceso a UEM console en dos escenarios: 1) cuando realiza más intentos de inicio de sesión fallidos que el número máximo de intentos de inicio de sesión no válidos y 2) cuando responde a la pregunta de recuperación de contraseña de forma incorrecta tres veces mientras intenta restablecer la contraseña. La cantidad predeterminada de tiempo durante el cual los administradores no pueden acceder a la consola es de 10 minutos.

Si esto ocurre, debe restablecer la contraseña siguiendo el vínculo de solución de problemas de la página de inicio de sesión, o pedir a otro administrador que desbloquee su cuenta mediante la vista de lista del administrador. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su cuenta se bloquee y, de nuevo, cuando se desbloquee. Para obtener más información, consulte Cómo consultar eventos de la consola de bloqueo de cuenta.

Caducidad de la contraseña

Los administradores básicos reciben notificación por correo electrónico 5 días antes de que la contraseña caduque y otra notificación por correo electrónico el día antes. Los administradores locales pueden cambiar este período de 5 días predeterminado en Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Administrador > Seguridad de la consola > Contraseñas en el grupo organizativo Global. Los administradores de SaaS dedicados deben ponerse en contacto con el soporte técnico para realizar cambios en este ajuste.

Puede crear una notificación de caducidad de contraseña personalizada para los administradores. Para ello, navegue a Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios > General > Plantilla de mensaje y seleccione 'Administrador' como valor de Categoría y 'Notificación de caducidad de contraseña de administración' como valor de Tipo.

Para obtener más información sobre la configuración de contraseñas de usuario de inscripción, que se administra por separado de las contraseñas de administrador de consola, consulte la página de configuración del sistema navegando a Grupos y configuración > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios > General > Contraseñas.