Supervise el tráfico de correo electrónico y los dispositivos del grupo de usuarios en el Tablero de correo electrónico.

Correo electrónico > Tablero le proporciona un resumen del estado de los dispositivos conectados al servidor de correo electrónico.

También puede utilizar las gráficas disponibles para filtrar su búsqueda. Por ejemplo, si desea ver todos los dispositivos administrados de un grupo organizativo, seleccione la gráfica Dispositivos administrados. Los resultados se mostrarán en la página “Vista de lista”.

Vea la información detallada del dispositivo y la información específica del usuario.

Puede ver todas las actualizaciones en tiempo real de los dispositivos de los usuarios finales que administra con administración de correo electrónico móvil (MEM) desde la página de Correo electrónico > Vista de lista.

Cambie entre las pestañas Dispositivo y Usuario para ver la información del usuario y del dispositivo. Para ver la lista resumida o personalizada de la información, cambie el Diseño.

  • Ver los dispositivos administrados, sin administrar, conformes, no conformes, bloqueados o permitidos.
  • Ver los detalles de los dispositivos: SO, modelo, plataforma, número de teléfono, IMEI y dirección IP, entre otros.

Puede ver el dispositivo o información específica sobre el usuario como lista resumida o personalizada según sus requisitos.

La página Vista de lista proporciona la siguiente información detallada:

Ajustes Descripción
Última solicitud El último cambio de estado del dispositivo de Workspace ONE UEM o de Exchange en la integración de PowerShell. En la integración de SEG, esta columna muestra la última vez que un dispositivo sincronizó el correo electrónico.
Usuario El nombre de la cuenta de usuario.
Nombre descriptivo El nombre descriptivo del dispositivo.
Configuración de MEM La implementación de MEM configurada que administra el dispositivo.
Dirección de correo electrónico La dirección de correo electrónico de la cuenta de usuario.
Identificador El código de identificación alfanumérico único asociado al dispositivo.
Cliente de correo El cliente de correo que sincroniza los correos electrónicos en el dispositivo.
Último comando El último cambio de estado del dispositivo. Se rellena la columna Última solicitud.
Último servidor de Gateway El servidor al que el dispositivo está conectado.
Estado El estado, en tiempo real, del dispositivo y si el correo electrónico del mismo está bloqueado o permitido según la política definida.
Razones

El código de razón para permitir o bloquear el correo electrónico en un dispositivo.

  • El código de razón aparece como “Global” si la política predeterminada de la organización para bloquear/permitir/poner en cuarentena define el estado de acceso. El código de razón aparece como “Individual” si el administrador de Exchange o Workspace ONE UEM configura el ID del dispositivo explícitamente para un determinado buzón. El código de razón es “Política” si alguna política de EAS bloquea el dispositivo.

  • Workspace ONE UEM le ofrece la opción de bloquear los correos electrónicos en los dispositivos no conformes (por ejemplo, dispositivos con aplicaciones en la lista de no permitidos). Los correos electrónicos se habilitan cuando los dispositivos vuelven a estar en conformidad. Puede ver la lista de dispositivos no conformes en el Tablero de correo electrónico marcados con la etiqueta de razón “Conformidad de MDM”.

  • Plataforma, Modelo, SO, IMEI, Tipo de dispositivo EAS, Dirección IP: la información del dispositivo se muestra en estos campos.
  • Identidad del buzón: la ubicación del buzón del usuario en el Active Directory.

Filtros

Reduzca la búsqueda de dispositivos usando la opción Filtro en la página “Vista de lista”.

Ajustes Descripción
Última detección Todo, menor que, 24 horas, 12 horas, 6 horas, 2 horas.
Administrado/a(s) Todo, administrado/a(s), sin administrar.
Tipos de propiedad Todo, permitido(s), bloqueado(s).
Reemplazo de la política Todo, Lista de no permitidos, Lista de permitidos, Predeterminado.
Infracción de política Comprometido, dispositivo inactivo, sin datos protegidos/inscrito/conforme con MDM, tipo de dispositivo EAS no aprobado/cuenta de correo electrónico/cliente de correo/modelo/SO.
Configuración de MEM Filtrar dispositivos según las implementaciones de MEM configuradas.
Tipo de dispositivo EAS Filtrar según el tipo de dispositivo.
Dirección de correo electrónico Filtrar según la dirección de correo electrónico.
Último servidor de Gateway Filtrar según el servidor Secure Email Gateway disponible.

Acciones del correo electrónico

Los menús desplegables Reemplazar, Acciones y Administración proporcionan un solo lugar donde se pueden realizar varias acciones en el dispositivo.

Importante: Estas acciones no se pueden anular.
Reemplazar

Seleccione la casilla de algún dispositivo para aplicarle una acción. Coloque un dispositivo en la lista de permitidos o en la lista de no permitidos sin importar la política de conformidad y restituya la política cuando la necesite.

  • Lista de permitidos: permite que un dispositivo reciba correos electrónicos.
  • Lista de no permitidos: bloquea un dispositivo para que no reciba correos electrónicos.
  • Predeterminado: permite o bloquea un dispositivo según el estado de conformidad o no conformidad.
Acciones
  • Sincronizar los buzones: manda una consulta al servidor de Exchange para obtener una lista actualizada de los dispositivos que han intentado sincronizar el correo electrónico (modelo PowerShell directo). Si no selecciona esta opción, la lista de dispositivos sin administrar no cambiará a menos que uno de ellos se inscriba en Workspace ONE UEM o se añada a una lista de permitidos o lista de no permitidos manualmente y, por ende, inicie el comando para cambiar el estado.

    Workspace ONE UEM ofrece la opción de "Sincronización de correo electrónico" en el Portal de autoservicio (SSP) para que los usuarios puedan sincronizar los dispositivos con el servidor de correo electrónico y puedan también ejecutar políticas de conformidad preconfiguradas en todos sus dispositivos. Por lo general, el proceso es mucho más rápido que la sincronización en masa que se realiza en todos los dispositivos.

  • Ejecutar la conformidad: provoca que el motor de conformidad ejecute la configuración de MEM seleccionada. Este comando se ejecuta de otra manera cuando se usa el modelo PowerShell en lugar del modelo SEG.
    • Si el SEG está configurado, este comando actualiza el SEG con las políticas de conformidad más recientes.
    • Si el modelo PowerShell está configurado, este comando ejecuta una comprobación de conformidad manualmente en todos los dispositivos y les bloquea o permite el acceso al correo electrónico.

    Cuando se ha configurado el modelo Direct PowerShell, Workspace ONE UEM se comunica directamente con la matriz CAS utilizando sesiones de PowerShell firmadas de forma remota establecidas desde el servidor de la consola o VMware Enterprise Systems Connector (dependiendo de la arquitectura de implementación). Por medio de las sesiones firmadas de forma remota, los comandos de PowerShell se envían para añadir el ID de un dispositivo a la lista de no permitidos y a la lista de permitidos del buzón CAS de ciertos usuarios en Exchange 2010/2013 según el estado de conformidad del dispositivo en Workspace ONE UEM.

  • Habilitar el modo de prueba: prueba las políticas de correo electrónico sin aplicárselas a los dispositivos de implementaciones integradas con SEG.
Administración

Seleccione la casilla de algún dispositivo para aplicarle una acción.

Ajustes Descripción
Correo electrónico de inscripción

Envía al usuario un correo electrónico que contiene todos los detalles que necesita para la inscripción.

Cuando detecte que hay algún dispositivo sin administrar, envíe un correo electrónico de inscripción para solicitarle al usuario que inscriba el dispositivo (PowerShell solamente).

Modo Dx activado Ejecuta el diagnóstico en el buzón del usuario seleccionado para obtener el historial de la actividad del dispositivo. Esta opción solo está disponible para SEG.
Modo Dx desactivado

Desactiva el diagnóstico en el buzón del usuario seleccionado.

Actualizar la clave de cifrado Restablece el cifrado y vuelve a sincronizar los correos electrónicos de los dispositivos seleccionados.
Eliminación total remota

Restablece el dispositivo a los ajustes de fábrica.

Realice el restablecimiento empresarial (restablece los ajustes de fábrica) en los dispositivos perdidos o robados que contengan información confidencial (solo PowerShell).

Eliminar dispositivos sin administrar Elimina del tablero el registro del dispositivo sin administrar que haya seleccionado.
Cómo migrar dispositivos Migra los dispositivos entre grupos organizativos e implementaciones de MEM.
Sincronizar el buzón seleccionado Sincroniza el buzón del dispositivo seleccionado. Solo puede sincronizar un buzón de dispositivo a la vez.
Nota: Este registro podría volver a aparecer tras la próxima sincronización.

Cómo comprobar la presencia de dispositivos sin administrar

Para asegurarse de que los dispositivos están administrados y supervisados, navegue a la página “Vista de lista”. Desde la página Vista de lista, aplique un filtro para ver los dispositivos sin administrar y envíeles un correo de inscripción desde el menú desplegable Administración.