Utilice la página Detalles del dispositivo en Workspace ONE UEM powered by AirWatch para controlar la información detallada del dispositivo para dispositivos de escritorio de Windows y tener acceso rápido a las acciones de administración del usuario y el dispositivo.

Para tener acceso a la página Detalles del dispositivo, puede seleccionar el nombre común en la vista en lista de dispositivos, o bien usar uno de los tableros o cualquiera de las herramientas de búsqueda.

Desde la página de detalles del dispositivo, puede acceder a información específica del dispositivo, la cual aparece detallada en diferentes pestañas del menú. Cada pestaña del menú contiene información relacionada con el dispositivo según la implementación de Workspace ONE UEM.

Detalles del servicio de notificaciones de Windows

Puede ver el estado de la comunicación del dispositivo con el servicio de notificaciones de Windows (Windows Notification Service, WNS) en la pestaña Red de la página Detalles del dispositivo. WNS admite el envío de notificaciones de dispositivos. Si un dispositivo no está conectado actualmente, el servicio almacena en la memoria caché las notificaciones hasta que el dispositivo vuelva a conectarse.

Los estados de WNS incluyen los siguientes:
  • Estado del servidor WNS: muestra el estado del servidor WNS.
  • Última solicitud de renovación de WNS: la fecha y hora del último intento que se realizó para renovar la conexión del servicio de notificaciones de Windows (WNS) con el dispositivo. Esta conexión permite que Workspace ONE UEM consulte e inserte directivas en el dispositivo (si lo permiten las condiciones de las redes, la detección de la batería y la detección de datos). Para obtener más información sobre WNS, consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/client-management/mdm/push-notification-windows-mdm.
  • Obtener siguiente solicitud de WNS: la fecha y la hora del siguiente intento programado para renovar la conexión entre WNS y el dispositivo.
  • URI del canal de WNS: extremo de comunicación de WNS que utilizan los dispositivos y Workspace ONE UEM. Este extremo utiliza el siguiente formato: https://*.notify.windows.com/?token=_{TOKEN}

Más acciones

El menú desplegable Más acciones de la página Detalles del dispositivo le permite realizar acciones remotas de forma inalámbrica en el dispositivo seleccionado.

Las acciones varían según los factores, por ejemplo, los ajustes de Workspace ONE UEM Console o el estado de la inscripción.
  • Aplicaciones (consultas): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para que devuelva una lista de las aplicaciones instaladas.

    La acción Aplicaciones (consultas) requiere un inicio de sesión activo de un usuario inscrito.

  • Certificados (consultas): ): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener una lista de las certificados instalados.Certificados (consultas)): : permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener una lista de los certificados instalados..

    Certificados (consultas) requiere un inicio de sesión activo de un usuario inscrito.

  • Cambiar grupo organizativo: permite cambiar el grupo organizativo principal del dispositivo a otro GO ya existente. Incluye una opción para seleccionar un grupo organizativo estático o dinámico.

    Si desea cambiar el grupo organizativo de varios dispositivos a la vez, debe seleccionar dispositivos para la acción en masa mediante el método de selección en bloque (con la tecla Mayús) en lugar de la casilla de verificación Global (que está situada junto al encabezado de la columna Última detección que aparece en la vista de lista de dispositivos).

  • Cambiar el código de acceso: cambie la contraseña del dispositivo en un dispositivo de escritorio de Windows inscrito con un usuario básico. Este elemento de menú no es compatible con los servicios de directorio. Cuando se selecciona esta opción, Workspace ONE UEM genera una contraseña nueva y la muestra en Workspace ONE UEM Console. Utilice la nueva contraseña para desbloquear el dispositivo.
  • Eliminar dispositivo: permite eliminar y anular la inscripción de un dispositivo de la consola. Envía el comando de eliminación empresarial al dispositivo que se eliminará en el próximo check-in y marca el dispositivo como Eliminación en curso en la consola. Si la protección contra eliminaciones está deshabilitada en el dispositivo, el comando emitido realiza inmediatamente una eliminación empresarial y elimina la representación del dispositivo en la consola.
  • Información del dispositivo (consultas): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener información tal como el nombre descriptivo, la plataforma, el modelo, el grupo organizativo, la versión del sistema operativo y el estado de propiedad.
  • Eliminación total de los dispositivos: permite enviar un comando MDM para el borrado completo de todos los datos y el sistema operativo del dispositivo. Esta acción no se puede deshacer.
  • Editar dispositivo: permite editar la información del dispositivo, como el Nombre descriptivo, Número de activo, Propiedad del dispositivo, Grupo de dispositivos y Categoría del dispositivo.
  • Restablecimiento empresarial: permite restablecer un dispositivo a los ajustes de fábrica, pero manteniendo la inscripción en Workspace ONE UEM.

    El restablecimiento empresarial restaura un dispositivo al estado Listo para funcionar cuando este está dañado o tiene aplicaciones que no funcionan correctamente. Vuelve a instalar el sistema operativo Windows, al tiempo que conserva los datos de usuario, las cuentas de usuario y las aplicaciones administradas. El dispositivo vuelve a sincronizar los ajustes, las políticas y las aplicaciones de empresa que se han implementado de forma automática tras la nueva sincronización, mientras Workspace ONE lo sigue administrando.

  • Eliminación empresarial: la eliminación empresarial de un dispositivo anula la inscripción y elimina todos los recursos empresariales, incluidas las aplicaciones y perfiles. Esta acción no se puede deshacer y tendrá que inscribirse de nuevo antes de que Workspace ONE UEM pueda administrar de nuevo este dispositivo. Esta acción del dispositivo incluye opciones para evitar la reinscripción en el futuro y un cuadro de texto Descripción para que agregue información acerca de la acción.

    La eliminación empresarial no es compatible con los dispositivos unidos a un dominio en la nube.

  • Forzar restablecimiento de contraseña de BIOS: permite forzar el dispositivo para que restablezca la contraseña del BIOS a una nueva contraseña generada automáticamente.
  • Bloquear dispositivo: permite enviar un comando MDM para bloquear un dispositivo seleccionado que lo deja inutilizable hasta que lo desbloquee.
    Importante: Al bloquear un dispositivo, el usuario inscrito debe haber iniciado sesión en el dispositivo para que el comando se procese. El comando de bloqueo bloquea el dispositivo y se debe autenticar nuevamente a todos los usuarios que hayan iniciado sesión en Windows. Si un usuario inscrito ha iniciado sesión en el dispositivo, el comando de bloqueo de dispositivo bloquea el dispositivo. Si ningún usuario inscrito ha iniciado sesión, el comando de bloqueo de dispositivo no se procesa.
  • Consultar todo: permite enviar un comando de consulta al dispositivo para que este devuelva una lista de aplicación instaladas (como Workspace ONE Intelligent Hub, si procede), libros, certificados, información del dispositivo, perfiles y medidas de seguridad.
  • Reiniciar el dispositivo: permite reiniciar el dispositivo de forma remota para reproducir el efecto de apagarlo y encenderlo de nuevo.
  • Administración remota: permite tomar el control de un dispositivo compatible de forma remota a través de esta acción, que inicia una aplicación de la consola que le permitirá a su vez solucionar problemas y proporcionar soporte al dispositivo.
  • Reparar Hub: repare Workspace ONE Intelligent Hub en dispositivos con Windows 10 para restablecer la comunicación entre Console y el dispositivo.

    Es posible que algunos eventos detengan la comunicación entre el dispositivo y Console. Algunos ejemplos incluyen la detención de servicios clave de Workspace ONE UEM, la eliminación o la corrupción de archivos relacionados con Workspace ONE Intelligent Hub o los errores de actualizaciones de los componentes de Workspace ONE Intelligent Hub debido a interrupciones de la red.

    El comando Reparar Hub realiza pasos para corregir estos problemas. Después de que Hub se haya reparado correctamente, comprueba si hay comandos para recuperar HMAC. Si se produjeron errores de HMAC, recuperará HMAC automáticamente. Reparar Hub también comprueba si hay una actualización de la versión. Si se detecta una actualización y es automática, se habilitan las actualizaciones de Hub y se actualiza Hub.

  • Solicitar registro de dispositivo: permite solicitar el registro de depuración del dispositivo seleccionado, tras lo cual podrá ver dicho registro seleccionado la pestaña Más y, a continuación, Archivos adjuntos > Documentos. No es posible ver el registro en Workspace ONE UEM Console. El registro se distribuye como un archivo ZIP que se puede utilizar para solucionar problemas y proporcionar soporte.

    Cuando se solicita un registro, se puede optar por recibir los registros del sistema o el de Hub. Sistema proporciona registros de nivel del sistema. Hub proporciona registros de los diversos agentes que se ejecutan en el dispositivo.

  • Seguridad (consulta): permite enviar un comando de consulta MDM al dispositivo para obtener la lista de medidas de seguridad activas (administrador del dispositivo, cifrado, código de acceso, certificados, etc.).
  • Enviar mensaje: permite enviar un mensaje al usuario del dispositivo seleccionado. Seleccione entre las opciones Correo electrónico, Notificación push (a través de AirWatch Cloud Messaging) y SMS.
  • Ver contraseña del BIOS: permite ver la contraseña del BIOS del dispositivo que Workspace ONE UEM Console generó automáticamente. Podrá ver la Última contraseña aplicada y la Última contraseña enviada.