Con la función de vista remota, los administradores pueden ayudar en la resolución de problemas fácilmente mediante la visualización del dispositivo de un usuario final gestionado por MDM desde la consola de UEM que está integrada con el sistema asociado. La integración del sistema asociado con la consola de UEM ofrece un conjunto de aplicaciones de administración remota completo con las funciones de vista remota.

Para obtener más información sobre la configuración e integración de los servicios de administración remota mediante el sistema asociado con la consola de UEM, consulte la Guía de administración remota avanzada de VMware AirWatch que se encuentra en docs.vmware.com.

Requisitos previos para iniciar una vista remota

  • Consola de UEM provista con el nombre de host del socio adecuado y todos los certificados requeridos.
  • Los dispositivos de usuario final registrados con el socio por Workspace ONE Intelligent Hub.

Requisitos del dispositivo de vista remota

  • Los dispositivos deben tener Workspace ONE Intelligent Hub v5.8 o una versión posterior instalada y en primer plano al intentar iniciar la vista remota.
  • Se requieren dispositivos iOS 11 y superiores para ejecutar el comando Iniciar Vista remota.

  • Para que los administradores puedan ejecutar el comando Detener Vista remota se requieren dispositivos con iOS 11 o superior supervisados. Este comando aparece en la consola del socio.