Puede ver la información de un único dispositivo y acceder a las acciones de administración de dispositivos y usuarios con rapidez si consulta la página Detalles del dispositivo en Workspace ONE UEM.

Puede acceder a la página Detalles del dispositivo mediante la selección del nombre común del dispositivo desde uno de los tableros disponibles o utilizando las herramientas de búsqueda disponibles en Workspace ONE UEM Console. Nombre descriptivo es la etiqueta que se le asigna a un dispositivo para diferenciarlo de otros de la misma marca y modelo.

Secciones destacadas de la página principal

  • Distintivos de notificación: muestra el estado comprometido, las infracciones de conformidad, la fecha de inscripción y la hora de la última detección del dispositivo seleccionado, así como la disponibilidad del servicio de ubicación/GPS (solo para dispositivos Android).
  • Seguridad: muestra ajustes de seguridad tal como el software de administración que se utilizó para la inscripción, el estado del código de acceso y las protecciones de datos.
    • Si inscribe un dispositivo con la aplicación Web de navegador o la aplicación Container y, posteriormente, descarga y ejecuta la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub en el dispositivo, el indicador "administrado por Container" cambia a "Hub registrado" para reflejar la presencia de Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Información de usuario: muestra la información básica del usuario, incluidos su nombre completo y correo electrónico.
  • Información del dispositivo: muestra detalles del dispositivo como el grupo organizativo, la ubicación, los grupos inteligentes, el número de serie y otras etiquetas identificativas, el estado de energía, la capacidad de almacenamiento, la memoria física, la información de garantía, la hora del último reinicio (solamente Android) y las etiquetas de dispositivos en orden alfabético. El estado de la batería únicamente se aplica a los dispositivos Zebra Android.
  • Perfiles: muestra todos los perfiles: instalados (activos), asignados (inactivos) y sin administrar (recibido por transferencia de descarga).
  • Aplicaciones: muestra todas las aplicaciones instaladas de forma automática o a pedido.
  • Contenido: muestra el contenido marcado como "Requerido" por el administrador en el Repositorio administrado de Workspace ONE UEM y en el repositorio administrativo.
  • Certificados: muestra todos los certificados instalados, incluidos aquellos que están a punto de caducar.
  • Aplicaciones administrativas: muestra la información de Workspace ONE Intelligent Hub instalada, incluido el número de versión.
  • Información de la batería Zebra (solo para dispositivos Zebra de Android): muestra información detallada sobre la batería, como el estado, la fecha de fabricación, el número de serie y el número de pieza.

Tablero de detalles de dispositivos

El panel muestra la información básica del dispositivo, como su nombre descriptivo. Otra información detallada incluye el tipo de dispositivo, el modelo de dispositivo, el número de la versión del SO, el tipo de propiedad, el clúster de botones de acción del dispositivo y el indicador Lista reciente.

Al seleccionar los botones de flecha en el indicador de la Lista reciente, se cambia el dispositivo seleccionado según su ubicación en la Vista de lista filtrada.

También puede iniciar una sesión de Asistencia remota en los dispositivos aptos. Para obtener más información, consulte Asistencia remota.

Pestañas del menú

Pestañas del menú Descripción
Resumen Vea las estadísticas generales como, por ejemplo, las Aplicaciones, Actualizaciones disponibles del SO, Certificados, Contenido, Información del dispositivo, Seguridad, Ventanas de tiempo e Información del usuario.
Conformidad Permite ver el estado, el nombre de la política, la fecha de la verificación anterior y de la próxima verificación, además de las acciones que se han realizado en el dispositivo. La pestaña Conformidad incluye funciones avanzadas de solución de errores y otras prácticas funciones.

* Los dispositivos no conformes y aquellos con el estado de conformidad pendiente tienen disponibles funciones de solución de problemas. Puede volver a evaluar la conformidad en cada dispositivo (El botón Volver a evaluar conformidad tiene la forma de un par de flechas en ángulo recto que apuntan al comienzo de la otra, creando un ciclo.) o recibir información detallada sobre el estado de conformidad del dispositivo (El icono de información tiene la forma de una letra i minúscula.).
* Los usuarios con privilegios de solo lectura pueden ver políticas de conformidad específicas desde la pestaña Conformidad, mientras que los administradores pueden editar las políticas de conformidad.
Perfiles Permite ver todos los perfiles asignados, instalados y que están sin administrar en el dispositivo.
Aplicaciones Permite ver todas las aplicaciones que están asignadas e instaladas en el dispositivo.

La columna Conformidad de la aplicación identifica las aplicaciones creadas por el SDK que son no conformes a los ajustes de conformidad de la aplicación de SDK. Busque estos ajustes en Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Ajustes y políticas > Conformidad de la aplicación de SDK.
Contenido Vea el estado, el tipo, el nombre, la versión, la prioridad, la implementación, la última actualización, la fecha, la hora de las vistas y el contenido en el dispositivo marcado como «Requerido» por el administrador en el Repositorio administrado de Workspace ONE UEM. Esta pestaña también ofrece una barra de herramientas para acciones administrativas (instalar o eliminar).
Ubicación Permite ver la ubicación actual y el historial de ubicación del dispositivo. Seleccione el Período o la duración que está buscando con la opción para Buscar puntos de datos de ubicación. El Período personalizado permite seleccionar un intervalo de fechas y horas en incrementos de 5 minutos. También puede revisar las coordenadas de latitud y longitud de estos puntos de datos si mueve el cursor sobre los marcadores de ubicación del mapa.

Habilite la recopilación de datos de ubicación en Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Dispositivos y usuarios y seleccione la página Ajustes de Hub específica de la plataforma. Para obtener más información sobre los datos de ubicación respecto a la privacidad, consulte las Prácticas recomendadas de privacidad.

Edite el número de puntos de datos de ubicación recopilados y la distancia mínima entre ubicaciones en Grupos y ajustes > Todos los ajustes > Instalación > Mapas.
Usuario Acceda a los detalles sobre el usuario de un dispositivo y al estado de los otros dispositivos inscritos de ese mismo usuario.
Ventana de tiempo Consulte los detalles de la ventana de tiempo asignada al dispositivo, incluidos los estados de sincronización, el estado aplicado, la hora y los detalles de la programación.

Puede dirigir a los usuarios finales para que seleccionen Sincronizar dispositivo en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub, que actualizará el estado de sincronización.

Los eventos de la ventana de tiempo se registran a través del registrador de eventos cuando el nivel de registro mínimo se establece en Información o Depurar. Para obtener más información, consulte Registros de eventos.
Más Estas pestañas de menú adicionales varían según la plataforma del dispositivo.
* Alertas: permite ver todas las alertas asociadas al dispositivo.
* Archivos adjuntos: utilice este espacio de almacenamiento del servidor para capturas de pantalla, documentos, mostrar los registros enviados desde Intelligent Hub y los vínculos para la solución de problemas, entre otros usos, sin tener que utilizar el espacio del propio dispositivo.
* Libros: vea todos los libros internos del dispositivo.
* Certificados: permite identificar los certificados de dispositivos por nombre y emisor. Esta pestaña también proporciona la fecha de caducidad del certificado.
* Detección de estado comprometido: permite ver los detalles relacionados con el estado comprometido del dispositivo, como el motivo específico para ese estado y el nivel de gravedad del mismo.
* Red: permite ver la información de red actual del dispositivo (Móvil, Wi-Fi, Bluetooth, IMEI).
* Notas: permite ver y agregar notas sobre el dispositivo. Por ejemplo, puede observar el estado de envío o si el dispositivo está en reparación o fuera de servicio.
* Productos: permite ver el historial completo y el estado de todos los paquetes de producto que se han aprovisionado a su dispositivo y cualquier error de aprovisionamiento. También puede forzar el reprocesamiento (volver a implementar) de un producto.
* Restricciones: vea todas las restricciones que se aplican actualmente al dispositivo. Esta pestaña también muestra restricciones específicas por dispositivo, aplicaciones, calificaciones y códigos de acceso.
* Seguridad: permite ver los estados actuales de seguridad en el dispositivo según los ajustes de seguridad.
* Registro del dispositivo compartido: permite ver el historial del dispositivo compartido, como las anteriores protecciones y desprotecciones y los estados.
* Historial de los estados: permite ver el historial del dispositivo con relación al estado de inscripción.
* Registro especificado: permite ver los registros de Console, el catálogo, los servicios de dispositivos, la administración de dispositivos y el portal de autoservicio. Debe habilitar la opción Registro especificado en la configuración. Se proporciona un enlace para tal fin. A continuación, debe seleccionar el botón Crear registro y seleccionar el período de tiempo durante el que se recopilará el registro.
* Telecom: permite ver la cantidad de llamadas, datos y mensajes enviados y recibidos.
* Términos de uso: permite ver una lista de los Términos de uso para el usuario final que se han aceptado durante la inscripción.
* Solución de problemas: permite consultar la información de registro del Registro de eventos y los Comandos. Esta página muestra las funciones de exportación y búsqueda para que pueda realizar análisis y búsquedas detalladas.

* Registro de eventos: permite ver información detallada sobre la depuración de errores y los accesos al servidor, como un filtro por tipo de grupo de eventos, intervalo de fechas, gravedad, módulo y categoría. En la lista Registro de eventos, la columna Datos del evento puede presentar enlaces de hipertexto que abren una pantalla independiente con más detalles sobre el evento. Esta información permite realizar tareas avanzadas de solución de problemas, como determinar por qué el perfil no se puede instalar.

* Comandos – Vea una lista detallada de los comandos pendientes, en fila y completos que fueron enviados al dispositivo. Incluye un Filtro que le permite filtrar comandos según la Categoría, Estado y Comando específico.
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