Estados de aprobación de aplicaciones en Workspace ONE UEM y Workspace ONE Intelligent Hub

Los estados en Workspace ONE UEM Console y en Workspace ONE Intelligent Hub en los dispositivos representan pasos específicos del proceso de solicitud y aprobación de las aprobaciones de aplicación.

Estados de aprobación de la aplicación de Workspace ONE UEM

Los administradores pueden ver el estado de la aprobación de una aplicación en Workspace ONE UEM Console en Aplicaciones y libros y en la pestaña Detalles de dispositivos > Aplicaciones.

Estado	Descripción
Aprobación pendiente	El usuario solicitó instalar una aplicación. Mediante Workspace ONE Intelligence, ServiceNow creó un ticket para que el administrador apruebe la instalación. El ticket espera la aprobación en el sistema ServiceNow.
Se envió el comando de instalación	El administrador aprobó la instalación. Mediante Workspace ONE Intelligence, Workspace ONE UEM envió un comando de instalación a la base de datos. El dispositivo consumió el comando.
Instalada	El dispositivo informó a Workspace ONE UEM de que la aplicación se instaló correctamente.
Rechazada	El administrador rechazó el ticket de ServiceNow para la instalación. El usuario debe solicitar volver a instalar la aplicación.
Expirada	El administrador no ha aprobado ni rechazado el ticket de ServiceNow en un período de 14 días. El usuario debe solicitar volver a instalar la aplicación.
Error	El sistema de aprobación de aplicaciones encontró un error en alguna parte del proceso. El error ha detenido el proceso. El usuario debe solicitar volver a instalar la aplicación.

Estados de aprobación de la aplicación de Workspace ONE Intelligent Hub

Los usuarios acceden a la aplicación a través de Workspace ONE Intelligent Hub. Seleccionan Solicitud para iniciar una instalación. Después de iniciar una solicitud, Workspace ONE Intelligent Hub muestra un estado para identificar en qué parte del proceso se encuentra la solicitud de instalación.

Estado	Descripción
Solicitud	El administrador cargó la aplicación y habilitó el elemento Requiere aprobación para instalar en la asignación de aplicación.
Pendiente	Workspace ONE Intelligence recibió una solicitud de Workspace ONE UEM y la envió a ServiceNow. ServiceNow creó un ticket para la aprobación de la instalación. El sistema espera la aprobación del administrador.
Instalando	El administrador aprobó el ticket de ServiceNow para la instalación y la base de datos de Workspace ONE UEM inició un comando de instalación.
Instalada	El dispositivo informó a Workspace ONE UEM de que la aplicación instaló correctamente.