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La Administración digital de la experiencia del empleado (DEEM) ayuda a las organizaciones a obtener información sobre las experiencias de los empleados con su área de trabajo digital. DEEM proporciona información sobre las aplicaciones, la estabilidad del sistema operativo y el rendimiento. También muestra los análisis de los indicadores clave de rendimiento que afectan a la experiencia de los empleados, como la hora a la que se ha empezado, el tiempo de descanso y los eventos de inicio y cierre de sesión.

¿Qué significa DEEM?

DEEM recopila datos de telemetría de los dispositivos de escritorio y proporciona información para implementar acciones predictivas. Workspace ONE Intelligent Hub obtiene los datos de los dispositivos y los envía a Workspace ONE Intelligence para que se muestren e interactúen en los paneles de control Dispositivos y Aplicaciones. Para recopilar datos, Workspace ONE Intelligent Hub para el escritorio de Windows v20.03 incluye ahora un agente integrado en el marco de osquery.

¿Cuáles son los requisitos previos para integrar DEEM?

  • Use Workspace ONE UEM v2010 o una versión posterior.
  • Use Workspace ONE Intelligent Hub para el escritorio de Windows v20.10 o una versión posterior.
  • Use el servicio Workspace ONE Intelligence.
  • Use dispositivos con Windows 10 que se administren en Workspace ONE UEM.
  • Use dispositivos que sean propiedad de la empresa y de uso compartido de la empresa.

¿Qué se puede hacer con la telemetría de DEEM?

Puede ver y manipular los datos en los módulos. Centre su análisis para predecir problemas y con el fin de mitigar y solucionar problemas. En el módulo Panel de control del dispositivo de escritorio, busque tres pestañas: Descripción general, Rendimiento y Errores.

  • Descripción general: esta pestaña contiene datos generales para los dispositivos inscritos que están activos e inactivos. Los análisis del total de bloqueos del SO informan acerca de los fallos específicamente para dispositivos de escritorio de Windows suministrados desde Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Rendimiento: esta pestaña muestra las estadísticas de las variables Hora de arranque y Hora de apagado para los dispositivos de escritorio de Windows. Utiliza gráficos de burbujas para visualizar los umbrales Crítico y Advertencia para estas variables. Seleccione una burbuja para obtener metadatos específicos. Con esta información, puede ver de forma instantánea los dispositivos que podrían necesitar una sustitución o que necesitan atención debido a factores de forma obsoletos y software antiguo. Configure la pestaña Rendimiento para mostrar datos que se alineen con la definición de su organización de los umbrales Crítico y Advertencia. Para editar los umbrales, seleccione los puntos suspensivos (...) en la parte inferior derecha de la pestaña Rendimiento.
  • Errores: esta pestaña muestra estadísticas de Bloqueos y Errores de los dispositivos de escritorio de Windows. Utiliza gráficos de líneas para visualizar eventos. Seleccione un punto en el gráfico de líneas para centrarse en la solución de problemas. Con esta información, puede encontrar rápidamente los dispositivos problemáticos, obtener los códigos de error de los fallos y solucionar el problema. En cualquier módulo, puede utilizar la opción Editar columnas para personalizar los datos que se muestran en los paneles de control. Vea los datos más útiles para su situación.

Puede ver e interactuar con los datos de telemetría de DEEM a través de los paneles de control integrados y personalizados de Workspace ONE Intelligence.

  • Panel de control Dispositivos: desplácese al módulo Panel de control de dispositivos de escritorio mediante la opción Ver panel de control para obtener datos de rendimiento y errores desde los dispositivos a través de Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Panel de control Aplicaciones: utilice varios módulos en este panel de control para ver los datos de telemetría de DEEM.
    • MAU para las 10 principales aplicaciones de Windows: este módulo muestra las aplicaciones más populares según el número de usuarios activos al mes. ¿Es posible que alguna aplicación que consideraba práctica no esté en este módulo? Es posible que haya un problema con la aplicación, por ejemplo, que sea difícil de usar, que no se haya instalado correctamente o que los usuarios no la encuentren útil para su trabajo.
    • Errores de aplicaciones de Windows: este módulo muestra datos para aplicaciones nativas de Windows, excepto las aplicaciones web. Puede ver los datos de los Bloqueos o Errores de estas aplicaciones para identificar las aplicaciones que no funcionan o que tienen problemas constantemente.

¿Qué datos proporciona DEEM?

El sistema de DEEM proporciona varias telemetría a los paneles de control.

  • Servicios de Windows
  • Cambios de la aplicación
  • Sin respuesta
  • Configuraciones
  • Actividades del protector de pantalla (inicio de sesión, cierre de sesión, bloqueo y desbloqueo)

¿Cuál es el espacio que ocupa DEEM en los dispositivos con Windows 10?

El espacio es comparativamente pequeño. Las configuraciones probadas para DEEM sugieren una incidencia periódica de hasta un 5 % de uso de CPU para una CPU de 4 núcleos normal. Las configuraciones probadas sugieren también entre 10 y 40 MB de uso de memoria en cada dispositivo con Windows 10. Workspace ONE Intelligent Hub para Windows se envía automáticamente entre 4000 y 10 000 unidades de datos en intervalos de 10 minutos aleatorios.

¿Cómo se habilita DEEM?

Habilite el uso de DEEM a través de la sección Integraciones de Workspace ONE Intelligence en Integraciones > Telemetría avanzada de escritorio > Configurar. Seleccione Habilitar para comenzar a recopilar datos de telemetría de los dispositivos de escritorio de Windows administrados en Workspace ONE UEM.