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Los estados en Workspace ONE UEM Console y en Workspace ONE Intelligent Hub en los dispositivos representan pasos específicos del proceso de solicitud y aprobación de las aprobaciones de aplicación.

Estados de aprobación de aplicaciones de Workspace ONE UEM

Los administradores pueden ver el estado de la aprobación de una aplicación en Workspace ONE UEM Console en Aplicaciones y libros y en la pestaña Detalles de dispositivos > Aplicaciones.

Estado Descripción
Aprobación pendiente El usuario solicitó instalar una aplicación. Mediante Workspace ONE Intelligence, ServiceNow creó un ticket para que el administrador apruebe la instalación. El ticket espera la aprobación en el sistema ServiceNow.
Se envió el comando de instalación El administrador aprobó la instalación. A través de Workspace ONE Intelligence, Workspace ONE UEM envió un comando de instalación a la base de datos. El dispositivo consumió el comando.
Instalado El dispositivo informó a Workspace ONE UEM de que la aplicación se instaló correctamente.
Rechazada El administrador rechazó el ticket de ServiceNow para la instalación. El usuario debe solicitar volver a instalar la aplicación.
Caducado El administrador no ha aprobado ni rechazado el ticket de ServiceNow en un período de 14 días. El usuario debe solicitar volver a instalar la aplicación.
Error El sistema de aprobación de aplicaciones encontró un error en alguna parte del proceso. El error ha detenido el proceso. El usuario debe solicitar volver a instalar la aplicación.

Estados de aprobación de aplicaciones de Workspace ONE Intelligent Hub

Los usuarios acceden a la aplicación a través de Workspace ONE Intelligent Hub. Seleccionan **Solicitud ** para iniciar una instalación. Después de iniciar una solicitud, Workspace ONE Intelligent Hub muestra un estado para identificar en qué parte del proceso se encuentra la solicitud de instalación.

Estado Descripción
Solicitud El administrador cargó la aplicación y habilitó el elemento Requiere aprobación para instalar en la asignación de aplicación.
Pendiente Workspace ONE Intelligence recibió una solicitud desde Workspace ONE UEM y envió la solicitud a ServiceNow. ServiceNow creó un ticket para la aprobación de la instalación. El sistema espera la aprobación del administrador.
Instalando El administrador aprobó el ticket de ServiceNow para la instalación y la base de datos de Workspace ONE UEM inició un comando de instalación.
Instalado El dispositivo informó de vuelta a Workspace ONE UEM de que la aplicación se instaló correctamente.