En este tema se abordan las preguntas más frecuentes que formulan los clientes y los administradores sobre las funciones de Workspace ONE Boxer.

Preguntas frecuentes sobre delegación de buzones de correo

Pregunta: ¿Cuáles son las versiones de Exchange compatibles?

Las versiones 2013, 2016, 2019 de Exchange y Office 365.

Pregunta: ¿Existe un límite para el número de delegados?

Sí, el delegado solo puede agregar 5 delegadores.

Pregunta: ¿Qué protocolo se utiliza para la función de delegación?

El protocolo de servicio web de Exchange se utiliza para la función de delegación. Debe habilitar EWS en Exchange Server.

Pregunta: ¿ActiveSync admite la delegación de buzones de correo?

Esta función no es compatible con ActiveSync debido a las limitaciones técnicas del protocolo ActiveSync.

Pregunta: ¿Es esta función compatible con Secure Email Gateway (SEG)?

Sí, esta función es compatible con Secure Email Gateway (SEG).

Preguntas frecuentes para la administración de varias cuentas

Pregunta: ¿Es necesario configurar y utilizar todas las cuentas administradas?

No, puede omitir el inicio de sesión en varias cuentas. Si ha iniciado sesión en, al menos, una cuenta administrada, puede utilizar Boxer. También puede seleccionar cerrar la sesión de una cuenta específica.

Pregunta: ¿Cómo puedo cerrar sesión en una cuenta administrada?

Para cerrar la sesión de una cuenta administrada, vaya a Ajustes de Boxer > Seleccionar cuenta > Eliminar cuenta.

Pregunta: ¿Cómo puedo deshabilitar la notificación de una cuenta de correo electrónico específica?

Para deshabilitar la notificación, desplácese a Ajustes de Boxer > Seleccionar cuenta > Ajustes de notificación y anule la selección de la preferencia de notificaciones de correo electrónico.

Pregunta: ¿Qué sucede si el código de acceso de la aplicación y el SSO están habilitados al mismo tiempo?

Boxer utiliza el SDK para SSO. Si SSO y el código de acceso de Boxer están habilitados, se utilizará la configuración de SSO.

Preguntas frecuentes generales

Pregunta: En el caso de una red cerrada o restringida, ¿es obligatorio tener acceso al endpoint de https://discovery.awmdm.com?

Sí, según se indica en el artículo de la base de conocimientos https://kb.vmware.com/s/article/2960709?lang=en_US.

Pregunta: ¿Cuáles son los servicios afectados si no se le otorga acceso al endpoint de https://discovery.awmdm.com?

El tráfico de red de SSL/TLS no se puede inspeccionar a medida que se aplica la fijación de certificados.

Pregunta: ¿Se ve afectada la comunicación de Boxer por el acceso al endpoint de https://discovery.awmdm.com? En este escenario, ¿por qué solo se ven afectados los dispositivos Android 9 y Android 10?

El tráfico de red SSL/TLS no se puede inspeccionar a medida que se ve afectado la fijación de certificados. Es posible que Android 9 o 10 haya añadido seguridad adicional para SSL/TLS. El código que se conecta a https://discovery.awmdm.com forma parte del SDK de AW.

Preguntas frecuentes sobre las etiquetas de sensibilidad de Azure Information Protection (AIP)

En este tema se abordan las preguntas más frecuentes que formulan los clientes y los administradores sobre la función de AIP en Workspace ONE Boxer.

Pregunta: ¿Dónde puedo crear y administrar etiquetas?

Puede crear etiquetas en las siguientes opciones:

  • AIP de Azure: actualmente, el SDK de Microsoft Information Protection (MIP) solo admite etiquetas que estén configuradas en Azure. El AIP de Azure queda obsoleto en abril de 2021. Tras esta finalización del servicio, el SDK de MIP puede comenzar a obtener etiquetas del centro de seguridad y conformidad de Office 365.
  • Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365: a partir de abril de 2021, el centro de seguridad y conformidad de Office 365 solamente podrá crear y administrar etiquetas. Para evitar problemas, los clientes deben trasladar las etiquetas de Azure a Office 365 lo antes posible.

Pregunta: ¿Qué versiones de Exchange se pueden utilizar para la función de AIP?

Solo puede utilizar Office 365 para la función de AIP.

Pregunta: ¿Qué modo de autenticación es compatible con AIP?

La función de AIP solo admite la autenticación moderna.

Pregunta: ¿Qué modo de cifrado se admite en AIP?

AIP solo admite el cifrado con la clave de Azure Cloud. Puede proporcionar cifrado adicional en el servidor.

Pregunta: ¿Cuál es la versión mínima de Boxer compatible con la función de AIP?

5.19 para iOS y Android Boxer.

Pregunta: ¿Cuál es la versión mínima del sistema operativo compatible con AIP?

AIP es compatible con todas las versiones de iOS y la versión 7.0 para Android.

Pregunta: ¿Por qué no puedo ver las etiquetas?

A continuación se indican algunos de los motivos posibles por los que no se pueden ver las etiquetas:

  • Las etiquetas no están configuradas en Azure y la lista está vacía.
  • No se ha autenticado en Azure.
  • No ha proporcionado el consentimiento de la cuenta de Microsoft para usar la aplicación de etiquetas de confidencialidad de AIP de VMware.
  • El administrador no ha habilitado la clave PolicySensitivityLabelsEmailClassification.

Pregunta: ¿Por qué no puedo acceder a los correos electrónicos?

A continuación se indican algunos de los motivos posibles por los que no se puede acceder a los correos electrónicos:

  • No es parte de la organización o del grupo de usuarios permitidos en los ajustes de los permisos de usuario de la etiqueta.

  • No tiene permiso para ver el contenido.

  • Su tiempo de acceso ha caducado.

    Aviso: El acceso al contenido se administra en los ajustes de Caducidad del contenido del archivo de la etiqueta. Los mensajes de error y los elementos de acción adecuados se pueden mostrar en Boxer si están configurados en los ajustes de Azure.

Pregunta: ¿Por qué no puedo cambiar una etiqueta?

El motivo es que no tiene permisos para cambiar la etiqueta. Preguntas frecuentes de

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