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En el caso de que los dispositivos con Windows 10 no envíen los datos de telemetría a Workspace ONE Intelligence para la Administración digital de la experiencia del empleado (DEEM), puede solucionar los problemas del sistema comprobando el estado de Workspace ONE Intelligent Hub y revisando, a continuación, sus archivos de registro.

¿Cómo se puede comprobar si Workspace ONE Intelligent Hub se está ejecutando?

Una de las formas de solucionar problemas relacionados con el envío de datos a Workspace ONE Intelligence consiste en comprobar si Workspace ONE Intelligent Hub o el agente de Windows se están ejecutando en el dispositivo con Windows 10. Inicie la aplicación de la línea de comandos de Windows como administrador y ejecute sc query vmwosqext. Este comando muestra el estado del servicio del agente de DEEM VMWOSQEXT. También puede buscar el servicio que se muestra como Telemetría de la experiencia digital de VMware con el nombre de servicio VMWOSQEXT.

¿Cómo se puede habilitar el registro del agente de DEEM en el dispositivo?

Puede habilitar el registro de DEEM mediante la actualización de la entrada de registro indicada. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VMWOSQEXT\ImagePath = “"C:\Program Files (x86)\AirWatch\AgentUI\Telemetry\vmwosqext.exe" –service—logger_min_status=0 –vmw_windows_log_verbose”

Una vez cambia el registro, podrá reiniciar el servicio. A continuación, los registros se escriben en la carpeta C:\ProgramData\VMWOSQEXT.

¿Cuáles son los ajustes del registro que se usan en DEEM?

DEEM crea entradas de registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VMWOSQEXT en el dispositivo con Windows 10. Este registro funciona tanto para Workspace ONE Intelligent Hub como para el agente de Windows.