Aquí se describen las recomendaciones y consideraciones de implementación para ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios finales que utilizan el servicio Passport en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub.

Cuando el servicio Passport está configurado, los usuarios objetivo reciben una notificación prioritaria en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub para dispositivos iOS o Android a modo de presentación del servicio Passport, donde se les pide que activen Passport de Hub en sus dispositivos.

Activar Passport en la aplicación Intelligent Hub

Si Passport está activado en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub, cuando un usuario esté cerca de un lector de acceso a puertas de HID, la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub detectará su proximidad e intentará emitir un comando de desbloqueo. Si el desbloqueo se produce, aparecerá un indicador de "marca de verificación" verde en la interfaz de usuario de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub.

Los usuarios pueden desactivar Passport en la sección Preferencias de la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub, a la que pueden acceder desde su imagen de avatar.

El servicio Passport solamente puede estar habilitado en un dispositivo móvil cada vez. Para cambiar de dispositivo, Passport debe deshabilitarse en el dispositivo donde esté habilitado y, a continuación, activarse en el nuevo dispositivo.

Estas son algunas recomendaciones para proporcionar una buena experiencia de usuario con Passport.

  • Asegúrese de que los usuarios habilitan en sus dispositivos la opción Permitir notificaciones correspondiente a la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub. Cuando la opción Permitir notificaciones está habilitada, los usuarios reciben una notificación en sus dispositivos cada vez que la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub desbloquea una puerta. Si Permitir notificaciones no está habilitada, los usuarios podrán seguir desbloqueando puertas, pero no recibirán notificaciones en sus dispositivos que les informen de que una puerta se ha desbloqueado.
  • Asegúrese de que los usuarios establecen la opción Ubicación como Siempre activa en dispositivos iOS y como Permitir todo el tiempo en dispositivos Android en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub. Cuando la opción Ubicación está establecida en esos valores, la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub puede desbloquear puertas aun cuando la aplicación esté en segundo plano o cerrada. Si Ubicación no está establecida en esos valores, los usuarios deben tener la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub abierta para poder abrir la puerta.
  • Cabe decir que si la Transmisión de datos en proximidad (NFC) está habilitada además de Bluetooth, los dispositivos iOS activarán automáticamente la función Cartera si esta contiene abonos o una tarjeta de crédito. Esto no impide que la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub desbloquee una puerta, si bien Cartera cubrirá temporalmente a la aplicación Intelligent Hub.
  • Configure el lector BLE para requerir que el dispositivo del usuario no esté a más de un pie (30 cm) de distancia de la puerta para poder abrirla. Si la distancia se establece en unos parámetros muy alejados, es posible que se desbloqueen puertas no intencionadas.