Los usuarios pueden solicitar a Hub Assistant la sincronización de los dispositivos inscritos o registrados con Workspace ONE UEM. La sincronización de un dispositivo con UEM puede ayudar a los usuarios a solucionar problemas con la configuración del perfil, la conectividad Wi-Fi u otros problemas de conectividad del dispositivo que impiden que accedan a los recursos corporativos.

Cuando los usuarios detectan problemas con la conectividad de sus dispositivos, pueden utilizar la función de sincronización de Hub Assistant para ver si la sincronización soluciona el problema antes de abrir un ticket de soporte. Si los usuarios tienen más de un dispositivo inscrito o registrado, seleccionan el dispositivo en una lista que Hub Assistant muestra.

Para agregar el flujo de trabajo Sincronizar mi dispositivo a Hub Assistant, descargue el conjunto de formación de habilidades de diálogo de Watson más reciente e impórtelo a la instancia de IBM Watson. Descargue el conjunto de formación de Watson más reciente desde la página de Hub Assistant versión 2.1.

UEM Connector debe estar configurado en Mobile Flows.

En las siguientes capturas de pantalla se muestra un ejemplo de la interacción entre Hub Assistant y un usuario que solicita la sincronización de un dispositivo.