Puede configurar el conocimiento de búsqueda en Watson Assistant y crear una colección desde un origen de datos. Por ejemplo, puede cargar la información de Recursos Humanos desde la intranet de la empresa, así como documentos de directivas internas, preguntas frecuentes y otros repositorios de base de conocimientos para ayudar a los empleados a encontrar respuestas a las preguntas de Recursos Humanos.

Cuando los usuarios hagan una pregunta que el conocimiento de diálogo no esté diseñado para responder, Watson Assistant revisará el conocimiento de búsqueda para encontrar información relevante en los orígenes de datos configurados. Watson Assistant extrae la información y devuelve la información como una respuesta.