Puede configurar una página de autoservicio para empleados para que los empleados accedan a Workspace ONE Intelligent Hub.
Puede crear diferentes versiones de la página de autoservicio para empleados.
Agregar una pestaña global de autoservicio para empleados
La pestaña global de autoservicio para empleados se muestra en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub. Al crear una plantilla, también puede agregar la pestaña personalizada.
- Desplácese hasta la página de inicio de la consola de Servicios de Hub.
- Haga clic en Autoservicio para empleados.
- Para configurar una pestaña de autoservicio para empleados global que se muestre en la aplicación Intelligent Hub, habilite Habilitar el autoservicio del empleado.
- Escriba el nombre que se mostrará en la pestaña. La etiqueta predeterminada es Soporte.
La práctica recomendada es crear una etiqueta de no más de seis caracteres. Seis caracteres es el máximo que se muestra correctamente en la mayoría de los tipos de dispositivos.
- Habilite Autoservicio del dispositivo para permitir que los usuarios administren sus propios dispositivos en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub y en la página Autoservicio del dispositivo.
Característica para habilitar Descripción Agregar dispositivo Los usuarios pueden registrar un nuevo dispositivo por correo electrónico, SMS o un código QR.
Instalar perfiles Los usuarios pueden ver e instalar perfiles opcionales o volver a instalar perfiles automáticos.
Acciones críticas Los usuarios pueden ver y realizar acciones de autoservicio para eliminar un dispositivo y realizar una eliminación empresarial de un dispositivo para anular la inscripción y eliminar todos los recursos empresariales administrados del dispositivo seleccionado.
Clave de recuperación de cifrado La clave de recuperación de cifrado es una contraseña numérica única que los usuarios pueden utilizar para recuperar el acceso a sus dispositivos macOS o Windows.
Cuando esta opción está habilitada, los usuarios pueden recuperar sus claves de recuperación de cifrado de escritorio para sus dispositivos macOS y Windows inscritos y cifrados desde la pestaña Soporte técnico de Workspace ONE Intelligent Hub, en lugar de enviar un ticket de soporte que solicite una clave de recuperación.
- Agregue vínculos útiles para que los empleados accedan a los vínculos y a otros recursos.
- Desplácese hasta la página de inicio de la consola de Servicios de Hub.
- Haga clic en Autoservicio para empleados.
- En la sección Vínculos útiles, haga clic en Agregar.
- Haga clic en AGREGAR SECCIÓN y empiece a escribir el título en el vínculo.
- Desplácese hasta la línea Vínculo e introduzca la dirección URL completa.
- Siga agregando hasta un máximo de 10 vínculos a la lista.
- Haga clic en GUARDAR
- Haga clic en Guardar.
Agregar una versión de la pestaña de autoservicio para empleados
- Desplácese hasta la página de inicio de la consola de Servicios de Hub.
- Haga clic en Autoservicio para empleados.
- Para configurar una pestaña de autoservicio para empleados global que se muestre en la aplicación Intelligent Hub, habilite Habilitar el autoservicio del empleado.
- Escriba el nombre que se mostrará en la pestaña. La etiqueta predeterminada es Soporte.
La práctica recomendada es crear una etiqueta de no más de seis caracteres. Seis caracteres es el máximo que se muestra correctamente en la mayoría de los tipos de dispositivos.
- Habilite Autoservicio del dispositivo para permitir que los usuarios administren sus propios dispositivos en aplicación Workspace ONE Intelligent Hub y agreguen perfiles opcionales a su página de Autoservicio para empleados.
- Agregue vínculos útiles para que los empleados accedan a los vínculos y a otros recursos.
- Haga clic en Guardar.
