Las soluciones de integración de sistemas empresariales listos para usar de Workspace ONE Experience Workflows que se desarrollan con Boomi están parcialmente configuradas. Inicie sesión en la página Experience Workflows de la consola de Servicios de Hub para instalar y completar la integración del sistema empresarial con Boomi.

Cuando configure un paquete de integración de sistema empresarial, inicie sesión en el portal de Boomi desde la página Experience Workflows y seleccione el entorno PROD o TEST para instalar el paquete. El entorno TEST es el que se va a asociar con el entorno de Servicios de Hub de pruebas de aceptación del usuario (UAT) de cara a configurar paquetes de integración de sistemas empresariales para realizar pruebas antes de configurarlos en el entorno PROD que está asociado con el entorno de Servicios de Hub de producción.

Después de seleccionar el entorno, configure las URL de conexión del sistema empresarial y los ajustes de la propiedad de integración.

El cliente de OAuth 2 HubServices_Boomi_Integration que se crea automáticamente en Workspace ONE Access es la URL de conexión que se utiliza para todos los paquetes de integración que se instalan. La URL se configura automáticamente en las pestañas Conector de revisión de Servicios de Workspace ONE Hub de Experience Workflows, Conector de Servicios de Workspace ONE Hub y Conector de almacenamiento de datos intermedio. No es necesario configurar la URL de conexión para los paquetes de integración del sistema empresarial que configure.

Paquetes de integración listos para usar de Workspace ONE Experience Workflows

Las siguientes son las integraciones de sistemas empresariales que están disponibles como paquetes de integración listos para usar en Servicios de Hub.

Nombre del sistema empresarial Caso de uso abordado
Coupa Aprobación de ticket de petición
Salesforce Aprobación de descuento de oportunidad
SAP Concur Aprobación de informe de gastos
ServiceNow Aprobación de ticket de petición
Workday Tarea de la bandeja de entrada
Adobe Sign Firmar documentos de forma electrónica
Jira Service Desk Aprobación de ticket de Jira Service Desk

Configurar la aprobación de peticiones de Coupa en Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con Coupa busca tickets de petición en Coupa que requieren aprobación y crea una notificación de aprobación en Workspace ONE Intelligent Hub donde el aprobador puede realizar alguna acción para aprobar o rechazar el ticket.

Nota: Los archivos adjuntos para este paquete de integración solo se admiten cuando se utiliza Workspace ONE Intelligent Hub a través del navegador web. La compatibilidad con archivos adjuntos para clientes de Hub nativos móviles y de escritorio se introducirá en futuras versiones.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • Cuando el proceso de Boomi ejecuta las solicitudes de aprobación de petición de Coupa, envía una notificación al aprobador en Workspace ONE Intelligent Hub.
  • En Workspace ONE Intelligent Hub, el aprobador puede aprobar o rechazar la solicitud.
    • Si se realiza alguna actualización en la petición, la notificación se actualiza en la vista de la aplicación de Workspace ONE Intelligent Hub del usuario de aprobación.
  • Workspace ONE Intelligent Hub envía a Coupa la respuesta de los aprobadores.

Requisitos previos

  • Obtenga la clave de API de Coupa para Workspace ONE Experience Workflows.

    La configuración del paquete de integración de aprobaciones de petición de Coupa requiere una clave de API para que los usuarios se autentiquen y envíen de forma segura solicitudes de API a la instancia de Coupa. Debe generar una clave de API de Coupa en Coupa. La clave se crea en la página Setup > Integrations > API Keys de la consola de Coupa. Copie y guarde la clave de API que se creó, ya que no podrá volver a acceder a la clave en la consola de Coupa. Consulte la documentación sobre seguridad de claves de API de Coupa para obtener información sobre cómo generar y guardar la clave.

    El valor de la clave de API se agrega a la página Coupa Requisition Properties cuando se configura el paquete de integración de aprobación de petición de Coupa en la sección Experience Workflows de la consola de Servicios de Hub.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar el paquete de integración de aprobaciones de petición de Coupa, PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel Coupa - Requisition Approvals, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios para la configuración de aprobaciones de petición de Coupa.
    Nombre de la pestaña Acción
    Conector de Coupa Introduzca la URL de cliente de Coupa. Por ejemplo, https://<nombre_cliente>.coupahost.com.

    Para encontrar el nombre del conector de Coupa, vaya a la instancia de Coupa y copie el nombre de la URL.

  5. Haga clic en Continue. En la página Coupa Requisition Properties, configure los valores de propiedad.
    Propiedades Acción
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Introduzca los grupos de usuarios de Workspace ONE Access que reciben la notificación de aprobación de petición. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio de Workspace ONE Access como en el sistema de Coupa.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consultará a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en Coupa y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación de petición.

    COUPA ACCOUNT URL Introduzca la URL de cliente de Coupa. Por ejemplo, URL de API<nombre_cliente>.coupahost.com
    COUPA INTEGRATIONS API KEY Introduzca la clave de API que obtuvo como se describe en Requisitos previos.
    INITIAL RUN DAYS (<=90). El valor predeterminado es 7 días. Este valor es el número de días transcurridos para recuperar datos o peticiones del sistema de Coupa. Puede cambiar este valor. Después de la ejecución inicial, solo se recuperan los datos de la última ejecución correcta.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación del paquete de integración de aprobaciones de petición de Coupa para enviar notificaciones de solicitud de aprobación de petición. Se muestran dos procesos de Coupa en la página Programación. Seleccione solo el programador de [Coupa] Aprobaciones de petición [Workspace ONE]. No se programará la solicitud de [Workspace ONE] Acción de aprobación de petición [Coupa] porque cuando se realiza una acción en la notificación de petición, la respuesta a la acción se envía automáticamente. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar la aprobación de gastos de SAP Concur SAP en Workspace ONE Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con SAP Concur permite a los usuarios aprobar o rechazar los informes de gastos que se crean en SAP Concur desde el portal de Workspace ONE Intelligent Hub. Los informes de gastos en SAP Concur se analizan y Boomi crea una notificación de aprobación y envía la notificación al aprobador en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • Los usuarios finales crean un informe de gastos en SAP Concur.
  • Cuando el proceso de Boomi ejecuta una solicitud para recuperar informes de gastos de SAP Concur, envía la notificación de informe de gastos pendiente a través de Servicios de Hub al aprobador en Workspace ONE Intelligent Hub.
  • En Workspace ONE Intelligent Hub, el aprobador puede aprobar el informe o rechazar la solicitud.
  • Workspace ONE Intelligent Hub envía la respuesta del aprobador a SAP Concur.

Requisitos previos

Se requieren los siguientes valores de configuración de la cuenta de SAP Concur. Puede obtener esta información de su administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur. Consulte la documentación de autenticación de SAP Concur para registrar la aplicación y obtener las propiedades

  • URL del conector de la cuenta de Concur
  • Nombre de usuario y contraseña del administrador
  • Identificador de cliente y secreto de cliente
  • Prefijo de URL de API de Concur

Agregue el identificador de cliente y el secreto de cliente de Concur a la página Concur Requisition Properties cuando configure el paquete de integración de aprobación de gastos de SAP Concur en la consola de Servicios de Hub.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar el paquete de integración de aprobaciones de gastos de Concur, PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel Concur - Expense Approvals, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios para la configuración de SAP Concur.
    Nombre de la pestaña Acción
    Conector de Concur Introduzca la URL de la API de Concur que recibió del administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur. Por ejemplo, <customer_name>.concursolution.com.
  5. Haga clic en Continue para configurar la página Concur Requisition Properties.
    Propiedades Acción
    CONCUR CLIENT ID Introduzca el valor de identificador de cliente de Concur que recibió del administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur.
    CONCUR CLIENT SECRET Introduzca el valor del secreto de cliente de Concur que recibió del administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur.
    CONCUR ADMIN USERNAME Introduzca el nombre de usuario administrador de Concur que recibió del administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur.
    CONCUR ADMIN PASSWORD Introduzca la contraseña de administrador que recibió del administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur.
    CONCUR ACCOUNT URL (BASE URL) Introduzca el valor de prefijo de URL de API de Concur que recibió del administrador de habilitación de socios o del administrador de cuentas de socio de SAP Concur. Por ejemplo, introduzca https://<nombre_cliente>.concursolution.com.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUP Introduzca los grupos de usuarios Workspace ONE Access que recibirán la notificación de aprobación. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio Workspace ONE Access como en el sistema Concur.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consultará a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en Concur y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación.

    INITIAL RUN DAYS (<=90). El valor predeterminado es 7 días. Este valor es el número de días transcurridos para recuperar datos. Puede cambiar este valor. Después de la ejecución inicial, solo se recuperan los datos de la última ejecución correcta.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación del paquete de integración de aprobaciones de gastos de Concur para enviar notificaciones de solicitud de aprobación de gastos. Se muestran tres procesos en la página Schedule. Seleccione solo el proceso de [Concur] Aprobaciones de solicitud de gastos [Workspace ONE]. No se programará la respuesta de [Workspace ONE] Acción de informe de gastos [Concur] porque cuando se realiza una acción en la notificación del informe de gastos, la respuesta de acción se envía automáticamente. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar la aprobación de descuento de oportunidad de Salesforce en Workspace ONE Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con Salesforce permite a los usuarios aprobar o rechazar las solicitudes de descuento de oportunidad que se crean en Salesforce desde el portal de Workspace ONE Intelligent Hub. Este flujo de trabajo de experiencia busca solicitudes de descuento en Salesforce que requieren aprobación y, a continuación, crea una notificación de aprobación en Workspace ONE Intelligent Hub en la que el aprobador puede realizar alguna acción.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • Cuando un representante comercial crea una oportunidad con un descuento mayor que el umbral preestablecido en Salesforce, se crea una solicitud para aprobar el descuento.
  • Cuando el proceso de Boomi ejecuta la solicitud para aprobar una solicitud de descuento de Salesforce, envía una notificación al aprobador en Workspace ONE Intelligent Hub.
  • En Workspace ONE Intelligent Hub, el aprobador puede aprobar o rechazar la solicitud.
  • Boomi sincroniza la respuesta del usuario con Salesforce para actualizar la solicitud de oportunidad.

Requisitos previos

  • URL de la cuenta de Salesforce.
    1. En Salesforce, vaya a Setup y, en el cuadro de búsqueda Quick Find, introduzca Site
    2. Haga clic en Dominios.
    3. Copie el nombre de dominio.
  • URL de endpoint de Salesforce OAuth SOAP, por ejemplo, services/Soap/u/56.0
  • Token de seguridad para su cuenta de Salesforce.

    Cuando crea una cuenta de Salesforce, Salesforce le envía un mensaje de correo electrónico desde support@salesforce.com a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. El asunto del correo electrónico es salesforce.com security token confirmation. Este mensaje de correo electrónico contiene el token de seguridad de la cuenta y no se guarda en su cuenta de Salesforce. Si pierde el correo electrónico u olvida el valor del token de seguridad, debe volver a generarlo. Cuando cambia la contraseña de la cuenta o caduca, el token de seguridad se vuelve a generar y se envía un correo electrónico similar.

  • Pasos para obtener o restablecer el token de seguridad de su cuenta de Salesforce
    1. Inicie sesión en Salesforce desde la cuenta de Salesforce que está configurada para Experience Workflows.
    2. En el menú de usuario de Salesforce, seleccione Setup.
    3. En el menú de la izquierda, en Personal Setup, expanda My Personal Information y, a continuación, haga clic en Reset My Security Token.

      Siga las instrucciones en pantalla. Se enviará un nuevo mensaje de correo electrónico con el nuevo token de seguridad.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar aprobaciones de descuento de oportunidad de Salesforce, PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel Salesforce - Opportunity Discount Approvals, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios para la configuración de Salesforce.
    Nombre de la pestaña Acción
    Conector de Salesforce Introduzca la URL de cliente de Salesforce. Puede copiar la URL de Salesforce desde la URL de su instancia de Salesforce. Por ejemplo, introduzca https://<customer_name>.salesforce.com.
  5. Haga clic en Continue para configurar la página Salesforce Opportunity Properties.
    Propiedades Acción
    SALESFORCE ADMIN USERNAME Introduzca el nombre de usuario de inicio de sesión de Salesforce.
    SALESFORCE SECURE COMBINATION TOKEN El token de combinación segura es una combinación de su contraseña y su token de seguridad de Salesforce que obtuvo como requisito previo para configurar aprobaciones de descuento de oportunidad de Salesforce.

    El token se adjunta al final de la contraseña. Por ejemplo, si la contraseña es Xyz@2020 y el token de seguridad es 1y3Zqwr34QD, introduzca Xyz@20201y3Zqwr34QD como token de combinación segura. Tenga en cuenta que el token distingue entre mayúsculas y minúsculas y no se permiten espacios.

    SALESFORCE OAUTH SOAP ENDPOINT Introduzca el endpoint de Salesforce OAuth SOAP que utiliza su organización. Por ejemplo, introduzca services/Soap/u/56.0.
    SALESFORCE ACCOUNT URL Introduzca la URL de la cuenta de Salesforce. Por ejemplo, https://customername.salesforce.com/.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Introduzca los grupos de usuarios de Workspace ONE Access que reciben la notificación de aprobación. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio de Workspace ONE Access como en el sistema de Salesforce.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consultará a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en Salesforce y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación del paquete de integración de aprobaciones de descuento de oportunidad de Salesforce para enviar las notificaciones de solicitud de aprobación de descuento. Seleccione solo el programador de [Salesforce] Aprobaciones de descuento de oportunidad [Workspace ONE]. No se programará la respuesta de [Workspace ONE] Acción de descuento de oportunidad [Salesforce] porque cuando se realiza una acción en la notificación de solicitud de aprobación, la respuesta de acción se envía automáticamente. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar la aprobación de tickets de petición de ServiceNow en Workspace ONE Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con ServiceNow busca tickets de petición en ServiceNow que requieren aprobación y crea una notificación de aprobación en Workspace ONE Intelligent Hub en la que el aprobador puede realizar alguna acción para aprobar o rechazar el ticket.

Nota: Los archivos adjuntos para este paquete de integración solo se admiten cuando se utiliza Workspace ONE Intelligent Hub a través del navegador web. La compatibilidad con archivos adjuntos para clientes de Hub nativos móviles y de escritorio se introducirá en futuras versiones.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • Un usuario final solicita un recurso a través de ServiceNow que supera una cantidad de dólares preestablecida y esa solicitud requiere aprobación. La solicitud se etiqueta como pendiente en ServiceNow.
  • Cuando el proceso de Boomi ejecuta la solicitud de aprobación de ticket desde ServiceNow, envía una notificación al aprobador en la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub.
  • En la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub, el aprobador puede aprobar o rechazar la solicitud.
  • Workspace ONE Intelligent Hub envía a ServiceNow la respuesta de los aprobadores.

Requisitos previos

  • URL de ServiceNow - Vaya a la URL de ServiceNow de su empresa y copie la URL, https://<empresa>.service-now.com.
  • Registre su aplicación de Workspace ONE Access con su instancia de ServiceNow.
    1. En ServiceNow, desplácese hasta System OAuth > Application Registry. Haga clic en New y seleccione Create an OAuth API endpoint for external clients y rellene el formulario.
    2. Después de enviar el formulario, busque el nombre de la aplicación que registró. Busque y copie el valor de Client ID y Client Secret.

    Agregue esta información a la página de propiedades de ServiceNow.

  • En ServiceNow, configure un usuario con la función de administrador con el acceso y los permisos mínimos necesarios para aprobar o rechazar la solicitud.
    1. En el navegador de filtros, busque Users
    2. Vaya a Users y haga clic en New para crear un nuevo usuario. 
    3. Proporcione los valores de identificador de usuario, nombre, apellido, correo electrónico, contraseña. Y compruebe solo el acceso a los servicios web y el usuario de integración interna. 
    4. A continuación, haga clic en Edit para agregar las funciones. Para aprobar o rechazar la solicitud, se debe agregar la función approval_admin. La otra función que agregue debe agregarse en las siguientes tablas a sus controles de acceso (ACL). 
    5. Cree una función personalizada con los siguientes controles de acceso (ACL).
      Tablas Permisos de acceso
      sc_request (solicitudes) Lectura y escritura
      sysapproval_approver (aprobaciones) Lectura y escritura
      sys_user (usuarios) Lectura
      sc_req_item (solicitar elementos) Lectura
  • Ámbito de limitación de acceso de ServiceNow OAuth
    1. Vaya al menú desplegable del administrador del sistema en el lado derecho de la consola de ServiceNow.
    2. Haga clic en Elevate Roles. En el panel que se muestra, seleccione Security Admin y, a continuación, haga clic en OK.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar el paquete de integración de aprobación de ticket de petición de ServiceNow, PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel ServiceNow Requisition Approvals, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios para la configuración de ServiceNow.
    Nombre de la pestaña Acción
    Conector de ServiceNow Introduzca la URL de su cuenta de cliente de ServiceNow. Por ejemplo, https://<empresa>.service-now.com.
  5. Haga clic en Continue. En la página ServiceNow Requisition Properties, configure los valores de propiedad.
    Propiedades Acción
    SERVICESNOW ACCOUNT URL (BASE URL) Introduzca la URL de su cuenta de cliente de ServiceNow. Por ejemplo, https://<customer_name>.service-now.com/.
    SERVICENOW CLIENT ID Introduzca el identificador de cliente que se creó en el registro de aplicaciones de ServiceNow
    SERVICENOW CLIENT SECRET Introduzca el secreto de cliente que se creó en el registro de aplicaciones de ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN USERNAME Introduzca el nombre de usuario administrador de ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN PASSWORD Introduzca la contraseña de usuario administrador de ServiceNow.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Introduzca los grupos de usuarios de Workspace ONE Access que reciben la notificación de aprobación. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio de Workspace ONE Access como en el sistema de ServiceNow.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consultará a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en ServiceNow y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación de petición.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) El valor predeterminado es 7 días. Este valor es el número de días transcurridos para recuperar datos o peticiones del sistema de ServiceNow. Puede cambiar este valor. Después de la ejecución inicial, solo se recuperan los datos de la última ejecución correcta.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación del paquete de integración de aprobación de ticket de petición de ServiceNow para enviar las notificaciones de petición de aprobación. Se muestran dos procesos en la página Programación. Seleccione solo el programador de [ServiceNow] Aprobaciones de solicitud de petición [Workspace ONE]. No se programará la petición de [Workspace ONE] Acción de aprobación de petición [ServiceNow] porque cuando se realiza una acción en la notificación de petición de aprobación, se envía automáticamente la respuesta a la acción. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar la notificación de tarea de la bandeja de entrada de Workday en Workspace ONE Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con Workday examina la bandeja de entrada de Workday en busca de tareas y crea una notificación en Workspace ONE Intelligent Hub para notificar a los usuarios sobre las tareas que tienen asignadas. La notificación proporciona un vínculo profundo a la tarea en Workday.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • El proceso de Boomi utiliza un informe personalizado para recuperar las tareas que se encuentran en la bandeja de entrada de Workday del usuario y envía una notificación con los detalles de la tarea a la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub del usuario.
  • Los usuarios seleccionan el vínculo, que es un vínculo profundo que los envía directamente a la aplicación Workday para realizar una acción.

Requisitos previos

  • Registre la aplicación Workspace ONE Intelligent Hub como aplicación cliente en la instancia de la bandeja de entrada de Workday.
  • Los siguientes valores de Workspace ONE Intelligent Hub configurados en Workday son obligatorios para configurar la integración de la revisión de tarea de la bandeja de entrada de Workday con Servicios de Hub.
    • ID del cliente
    • Secreto de cliente
    • URL de token de autenticación
    • URL de token de acceso
  • En Workday, busque la página de inversores de informe personalizado de RaaS (Informe como servicio) que le permite exportar datos de Workday. En el menú Actions > Web Services, consulte la página Servicio web de URL y haga clic en Aceptar. En la página Workday XML que se muestra, haga clic con el botón secundario en REST Workday XML y copie la URL.

    La URL de REST puede ser larga. La información que necesita para configurar la página de propiedades de Workday se configura en la URL de REST de la siguiente manera.

  • El conector de Workday utiliza la REST API de Workday, que utiliza OAuth 2.0 para la autenticación. Debe registrar un cliente de API para las integraciones para permitir la conexión con la REST API. En la página Register API Client for Integrations, configure lo siguiente.
    • Nombre de cliente
    • Active la casilla Non-Expiring Refresh Tokens. Al habilitar este campo, se evita volver a generar y volver a conectar.
    • Seleccione el ámbito de área funcional Tenant Non-Configurable para leer un informe personalizado.

    Copie y guarde el identificador de cliente y el secreto de cliente que se crearon antes de hacer clic en Ready.

  • Configure cómo administrar el token de actualización para las integraciones. En la página View API Client del cliente de API que creó, seleccione API Client > Manage Refresh Tokens para integraciones y seleccione los usuarios de la cuenta de Workday para realizar las acciones.

    Seleccione Generate new refresh token si no existe ningún token de actualización. Copie y guarde el token de actualización.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar el paquete de integración de notificaciones de tarea de bandeja de entrada de Workday, ya sea PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel de Workday - Inbox Task Notifications, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios en la configuración de Workday.
    Nombre de la pestaña Acción
    Conector de Workday Introduzca la URL base de Workday. Por ejemplo, https://<customer_name>.workday.com.
  5. Haga clic en Continue. En la página Workday Inbox Task Properties, configure los valores de propiedad.
    Propiedades Acción
    WORKDAY INTEGRATIONS REFRESH TOKEN Agregue el token de actualización que guardó desde la página de Integraciones de tokens de actualización de Workday.
    TENANT ID Introduzca la URL del identificador de arrendatario que utiliza para iniciar sesión en Workday. Esto forma parte de los detalles de la URL de REST.
    ACCOUNT NAME Introduzca el nombre de cuenta designado en la dirección URL de REST.
    REPORT NAME Introduzca el nombre del informe personalizado de RAAS designado en la URL de REST
    CLIENT ID Introduzca el identificador del cliente en la página Register API Client for Integration de Workday.
    CLIENT SECRET Introduzca el secreto de cliente asociado con el identificador de cliente.
    REPORT RESOUCE PATH Introduzca la ruta de acceso del recurso de informe en la URL de REST.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Introduzca los grupos de usuarios de Workspace ONE Access que recibirán la notificación de Workday sobre las tareas en su bandeja de entrada de Workday. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio de Workspace ONE Access como en el sistema de Workday.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consultará a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en Workday y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación de petición.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) El valor predeterminado es 7 días. Este valor es el número de días transcurridos para recuperar datos o peticiones del sistema de Workday. Puede cambiar este valor. Después de la ejecución inicial, solo se recuperan los datos de la última ejecución correcta.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación para ejecutar el proceso de notificación de tarea de la bandeja de entrada de Workday. Cree una programación en el programador de [Workday] Tareas del proceso empresarial [Workspace] para enviar notificaciones sobre las tareas asignadas al usuario. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar Adobe Sign Document en Workspace ONE Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con Adobe Sign permite a los usuarios acceder a Adobe Sign desde su portal de Workspace ONE Intelligent Hub para firmar documentos electrónicamente. Este flujo de trabajo busca acuerdos de Adobe Sign que requieran una firma electrónica y, a continuación, crea una solicitud para firmar documentos de notificación en Workspace ONE Intelligent Hub en los que el usuario puede realizar alguna acción.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • Cuando el proceso de Boomi ejecuta la solicitud para recuperar acuerdos que necesitan firmas de Adobe Sign, envía una notificación con detalles de que un documento está listo para firmarse en el portal de Workspace ONE Intelligent Hub del usuario.
  • El usuario hace clic en el vínculo Go to Adobe Sign de la notificación para iniciar Adobe Sign en un navegador donde pueda revisar y firmar el documento.
  • Si se realiza alguna actualización en el documento, la notificación se actualiza en Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Cuando el documento está firmado en la aplicación Adobe Sign, la notificación se mueve a la carpeta Historial de Workspace ONE Intelligent Hub en la próxima ejecución programada.

Requisitos previos

Obtenga la URL del conector de Adobe Sign.

  1. En la instancia de Adobe Sign, después de iniciar sesión, vaya a la pestaña Account. En la pestaña Account, seleccione Adobe Sign API → API Information. En Documentation, seleccione REST API Method Documentation.
  2. El explorador de REST API se abre en una pestaña nueva. Vaya a Resources and Operations y ejecute la BaseURL API.

    En URL de solicitud, seleccione la URL del conector de Adobe Sign e incluya el número de puerto.

En su cuenta de Adobe Sign, cree una clave de integración para esta integración con Workspace ONE Intelligent Hub. El proceso de Boomi utiliza la clave de integración para realizar solicitudes a Adobe Sign.

  1. En la consola de Adobe Sign, haga clic en la pestaña Account y, a continuación, haga clic en Adobe Sign API > API Information.
  2. En la página API Information, haga clic en el vínculo Integration Key.
  3. En el cuadro de diálogo Create Integration Key, realice los siguientes pasos.
    1. Rellene el campo Integration Name. Este es el nombre de la aplicación con la clave de integración que se ha creado. Por ejemplo, WS1IntegrationKey.

      Guarde el nombre de la integración creada.

    2. Habilite todas las opciones de ámbito enumeradas para concesión a la clave de integración.
    3. Haga clic en Save.

    La nueva aplicación se muestra en la página Access Tokens.

  4. Para obtener el valor de la clave de integración, haga clic en el nombre de la aplicación que creó en el paso 3.a y, a continuación, haga clic en Integration Key.
  5. Copie la clave de integración en el cuadro de diálogo Integration Key que se muestra.

Esta información se agrega a la página de propiedades de Adobe Sign en la consola de Hub.

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar Adobe Sign, PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel Adobe Sign Document, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios en la configuración de Adobe Sign.
    Pestaña Acción
    Conector de Adobe Sign Introduzca la URL del cliente del conector de Adobe Sign. Por ejemplo, https://secure.in1.adobesign.com:443.
  5. Haga clic en Continue. En la página Adobe Sign E-Sign Properties, configure los valores de propiedad.
    Propiedades Acción
    INTEGRATION KEY Introduzca la clave de integración que creó como requisito previo. Esta clave se utiliza para permitir que las aplicaciones de terceros accedan a los datos de Adobe Sign.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Introduzca los grupos de usuarios de Workspace ONE Access que reciben las notificaciones sobre los acuerdos de Adobe Sign. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio de Workspace ONE Access como en el sistema de Adobe Sign.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consultará a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en Adobe Sign y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación de petición.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) El valor predeterminado es 7 días. Este valor es el número de días transcurridos para recuperar datos o peticiones del sistema de Adobe. Puede cambiar este valor. Después de la ejecución inicial, solo se recuperan los datos de la última ejecución correcta.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación del paquete de integración de Documento de Adobe Sign. Cree una programación en el programador de [Adobe Sign] Documento de firma electrónica [Workspace ONE] para enviar notificaciones sobre los documentos que están listos para firmarse. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.

Configurar aprobaciones de ticket de Jira Service Desk en Workspace ONE Experience Workflows

El paquete de integración de Workspace ONE Experience Workflows con Aprobaciones de ticket de Jira Service Desk configura un proceso para enviar notificaciones a través de Workspace ONE Intelligent Hub a los aprobadores cuando los usuarios crean una solicitud en Jira Service Desk. Los aprobadores hacen clic en el vínculo profundo de la notificación para desplazarse hasta el portal de Jira Service Desk, donde pueden realizar la acción necesaria.

Nota: Los archivos adjuntos para este paquete de integración solo se admiten cuando se utiliza Workspace ONE Intelligent Hub a través del navegador web. La compatibilidad con archivos adjuntos para clientes de Hub nativos móviles y de escritorio se introducirá en futuras versiones.

La secuencia del flujo de trabajo es la siguiente.

  • Cuando el proceso de Boomi recupera solicitudes de Jira desde Jira Service Desk, envía una notificación con los detalles de la solicitud al aprobador en el portal de Workspace ONE Intelligent Hub.
  • El aprobador hace clic en Ver solicitud de soporte técnico en la notificación para establecer un vínculo profundo directamente a la página de solicitudes de Jira. El aprobador puede aprobar o rechazar la solicitud directamente desde el portal de Jira Service Desk.
  • Cuando se realiza la acción en Jira Service Desk, la notificación se mueve a la carpeta Historial de Workspace ONE Intelligent Hub en la próxima ejecución programada.

Requisitos previos

  • En la consola para desarrolladores de Jira, configure lo siguiente.
    • OAuth 2.0 (3LO) y guarde los valores de identificador y secreto del cliente.
      1. Desplácese hasta developer.atlassian.com, seleccione el icono de perfil en la esquina superior derecha y, en el menú desplegable, seleccione Developer console.
      2. Seleccione la aplicación en la lista o cree una si la aplicación no está en la lista.
      3. Seleccione Authorization en el menú de la izquierda.
      4. Junto a OAuth 2.0 (3LO), seleccione Configure.
      5. Introduzca el valor de Callback URL. Establezca esta opción en cualquier dirección URL a la que pueda acceder la aplicación. Cuando se implementa OAuth 2.0 (3LO) en la aplicación (consulte la siguiente sección), el valor de redirect_uri debe coincidir con esta URL.
      6. Haga clic en Save changes.
      Nota: Si no agregó una API a la aplicación, hágalo ahora.
      1. Seleccione Permissions en el menú de la izquierda.
      2. Agregue Jira platform REST API & Jira Service Desk API.

        Estas API se utilizan en el proceso para obtener los detalles de la solicitud de Jira Service Desk.

    • Código de autorización de Jira.
      1. Desplácese hasta developer.atlassian.com.
      2. Seleccione la aplicación de la lista.
      3. Seleccione Authorization en el menú de la izquierda.
      4. Junto a OAuth 2.0 (3LO), seleccione Configure.
      5. Copie la URL de autorización de REST API de la plataforma Jira y pegue manualmente el ámbito read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20 en la URL de autorización.
      6. Pegue esta URL en el navegador y copie el código de autorización.
      Nota: Para obtener el token de acceso o actualización en el flujo de autorización inicial, agregue el ámbito offline_access al parámetro de ámbito de la URL de autorización. Pegue esta URL en el navegador y copie el código de autorización.
      URL de ejemplo
      https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=REQUESTED_SCOPE_ONE%20REQUESTED_SCOPE_TWO%20offline_access&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=YOUR_USER_BOUND_VALUE&response_type=code&prompt=consent

    En la documentación de Jira, en el manual Jira Cloud Platform Developer Guide, consulte el tema sobre las aplicaciones OAuth 2.0 (3LO).

Procedimiento

  1. Desplácese hasta la página de la consola de Servicios de Hub Inicio > Experience Workflows.

    Se iniciará sesión automáticamente en el portal de Boomi desde esta página.

  2. En el portal de Boomi, seleccione el entorno para agregar el flujo de trabajo de aprobaciones de ticket de Jira Service Desk, PROD o TEST.
  3. Haga clic en INSTALL A NEW INTEGRATION y, en el panel de Jira Service Desk - Ticket Approvals, haga clic en INSTALL.
  4. Configure los valores del conector necesarios en la configuración de Jira Service Desk.
    Pestaña Acción
    Jira Service Desk Introduzca la URL del conector de Jira. Por ejemplo, https://companyname.atlassian.net.
  5. Haga clic en Continue para configurar la página Jira Service Desk Properties.
    Propiedades Acción
    JSD BASE URL Introduzca la URL de Jira. Por ejemplo, https://companyname.atassian.net.
    CLIENT ID Introduzca el valor de la aplicación de Jira OAuth 2.0 (3LO).
    CLIENT SECRET Introduzca el valor de la aplicación de Jira OAuth 2.0 (3LO)
    AUTHORIZATION CODE Introduzca el código que se muestra en la consulta de URL de devolución de llamada.
    REDIRECT URI Introduzca la URL de devolución de llamada.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Introduzca el grupo de usuarios que recibe las notificaciones sobre las solicitudes de Jira. Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos. Introduzca los grupos de usuarios de Workspace ONE Access que reciben las notificaciones sobre las solicitudes de Jira. Para recibir notificaciones, los usuarios deben tener la misma dirección de correo electrónico tanto en el servicio de Workspace ONE Access como en el sistema de Jira Service Desktop.

    Puede agregar una lista separada por comas de nombres de grupos.

    Si no introduce un valor, se consulta a todos los usuarios y solo los usuarios que tengan la misma dirección de correo electrónico en Jira Service Desktop y en el servicio de Workspace ONE Access recibirán la notificación de aprobación de petición.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) El valor predeterminado es 7 días. Este valor es el número de días transcurridos para recuperar datos o peticiones del sistema de Jira Desktop. Puede cambiar este valor. Después de la ejecución inicial, solo se recuperan los datos de la última ejecución correcta.

    Los ajustes de Properties de Workspace ONE Access TENANT URL, REMOTE APP CLIENT ID Y REMOTE APP SHARED SECRET están preconfigurados. No cambie estas opciones de configuración.

  6. Haga clic en CONTINUE para completar la instalación.

Configure la programación del paquete de integración de Aprobaciones de ticket de Jira Service Desk. Cree una programación en el programador de [JIRA] Solicitar aprobación [Workspace ONE]] para enviar notificaciones de solicitud de aprobación de ticket. Consulte Programar la ejecución de procesos de paquete de integración en Workspace ONE Experience Workflows.