Cuando se agrega un origen de datos, se pueden encontrar varios errores. Esta tabla contiene la lista de errores comunes con la causa y la resolución de cada uno.

Tabla 1.
Texto del error Causa Resolución
Respuesta no válida del origen de datos El recopilador de vRealize Network Insight Cloud no pudo procesar la información recibida del origen de datos debido a que la información no estaba en el formato esperado. En algunos proveedores de datos, este problema se observa de forma intermitente y puede desaparecer en el siguiente ciclo de sondeo. Si se produce de forma constante, póngase en contacto con el soporte técnico.
No se puede acceder al origen de datos desde la máquina virtual de recopilador No se puede acceder a la dirección IP del origen de datos en SSH/REST (puertos 22 o 443) desde la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud, o bien el origen de datos no responde. Este error se produce al agregar el origen de datos. Compruebe la conectividad con el origen de datos desde la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight en los puertos 22 o 443. Asegúrese de que el origen de datos funcione y que el firewall no bloquee la conexión desde la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud hacia el origen de datos.
No se encontró NSX Controller Se seleccionó una instancia de NSX Controller en la página de orígenes de datos de NSX Manager, pero no existe ninguna instancia de NSX Controller instalada. Instale una instancia de NSX Controller en NSX Manager y, a continuación, seleccione la casilla de NSX Controller en la página de orígenes de datos de NSX Manager.
El tipo de origen de datos o la versión no coinciden La dirección IP o el FQDN del origen de datos proporcionados no pertenecen al tipo de origen de datos seleccionado. Compruebe que la dirección IP o el FQDN del origen de datos proporcionados pertenezcan al tipo de origen de datos seleccionado y que la versión sea compatible con vRealize Network Insight Cloud.
Error en la conexión con el origen de datos La máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud no puede conectarse al origen de datos. Este error se produce después de agregar el origen de datos. Compruebe la conectividad con el origen de datos desde la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud en los puertos 22 o 443. Asegúrese de que el origen de datos funcione y que el firewall no bloquee la conexión desde la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud hacia el origen de datos.
No se encuentra No se encuentra la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud. Compruebe si se realizó el emparejamiento entre la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight Cloud y la máquina virtual de plataforma de vRealize Network Insight Cloud.
Privilegios insuficientes para habilitar IPFix El usuario que está intentando habilitar IPFIX en vCenter no tiene los privilegios requeridos. Proporcione los privilegios adecuados al usuario. Para obtener más información, consulte Adición de vCenter Server.
IP/FQDN no válidos La dirección IP o el FQDN proporcionados en la página del origen de datos no son válidos o no existen. Proporcione una dirección IP o un FQDN válidos.
No se reciben datos La máquina virtual de plataforma de vRealize Network Insight Cloud no está recibiendo datos de la máquina virtual de recopilador de vRealize Network Insight para ese origen de datos. Póngase en contacto con el soporte técnico.
Credenciales no válidas Las credenciales proporcionadas no son válidas. Proporcione las credenciales correctas.
Cadena de conexión no válida La dirección IP o el FQDN proporcionados en la página del origen de datos no tiene el formato correcto. Proporcione una dirección IP o un FQDN válidos.
Es posible que los datos recientes no estén disponibles debido a un retraso de procesamiento La máquina virtual de plataforma de vRealize Network Insight Cloud está sobrecargada y retrasada en el procesamiento de datos. Póngase en contacto con el soporte técnico.
Se agotó el tiempo de espera de la solicitud; vuelva a intentarlo vRealize Network Insight Cloud no pudo completar la solicitud en el tiempo especificado. Vuelva a intentarlo. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el soporte técnico.
Error por motivos desconocidos; vuelva a intentarlo o póngase en contacto con el soporte técnico Se produjo un error en la solicitud por algún motivo desconocido. Vuelva a intentarlo. Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el soporte técnico.
Es necesario habilitar la autenticación con contraseña para SSH en el dispositivo El inicio de sesión en SSH mediante contraseña está deshabilitado en el dispositivo agregado. Habilite la autenticación con contraseña para SSH en el dispositivo que planea agregar para la supervisión.
Se produjo un error de conexión SNMP Se produjo un error en la conexión con el puerto SNMP. Compruebe si SNMP se configuró correctamente en el dispositivo de destino.