Puede agregar ServiceNow como un origen de datos en vRealize Network Insight Cloud y recuperar detalles de nivel y aplicación. La base de datos de administración de configuración (Configuration Management Database, CMDB) de ServiceNow proporciona una visibilidad completa de la infraestructura de software y hardware, así como la relación entre ellos en el centro de datos. Esta visibilidad le ayuda a administrar el inventario.

Con la integración de ServiceNow, vRealize Network Insight Cloud puede detectar las aplicaciones disponibles en CMDB de ServiceNow para que sea posible agregarlas directamente a vRealize Network Insight Cloud.

Requisitos previos

  • Debe comprobar la siguiente información:

    • El origen de datos y su versión son compatibles con vRealize Network Insight Cloud. Para obtener más información, consulte Versiones y productos compatibles.
    • El origen de datos sigue VMware Ports and Protocols admitidos en vRealize Network Insight Cloud. Para obtener más información, consulte VMware Ports and Protocols.
  • Debe tener uno de los siguientes privilegios en su función:
    • Función de administrador de solo lectura para todos los privilegios
    • Función de itil de solo lectura para los privilegios mínimos necesarios
    • Acceso a las siguientes tablas/API:
      API Tabla Tipo de permiso
      /stats.do -- Obligatorio
      /api/now/v1/cimodel/cmdb_ci/fullclasshierarchy -- Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_rel_type cmdb_rel_type Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci cmdb_ci Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_service_discovered cmdb_ci_service_discovered Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_rel_ci cmdb_rel_ci Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_translation_rule cmdb_ci_translation_rule Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_cluster_node cmdb_ci_cluster_node Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_vm_instance cmdb_ci_vm_instance Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_cluster cmdb_ci_cluster Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_lb_service cmdb_ci_lb_service Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_vmware_instance cmdb_ci_vmware_instance Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_network_adapter cmdb_ci_network_adapter Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_appl cmdb_ci_appl Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_spkg cmdb_ci_spkg Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_computer cmdb_ci_computer Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_database cmdb_ci_database Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_qualifier_manual_connection cmdb_ci_qualifier_manual_connection Obligatorio
      /api/now/v2/table/cmdb_ci_endpoint cmdb_ci_endpoint Obligatorio
      /api/now/v2/table/sys_audit_delete sys_audit_delete Valor opcional
      /api/now/v2/table/sys_user sys_user Valor opcional
      /api/now/v2/table/sys_properties sys_properties Valor opcional
      Nota: Si no tiene acceso a las tablas/ API marcadas como Valor opcional, vRealize Network Insight Cloud ejecuta la detección de aplicaciones cada 12 horas. Si tiene acceso a las tablas/API marcadas como Valor opcional, vRealize Network Insight Cloud ejecuta la detección de aplicaciones cada 30 minutos.

Procedimiento

  1. Vaya a Configuración > Cuentas y orígenes de datos.
  2. Haga clic en Agregar origen.
  3. En CMDB, seleccione ServiceNow.
  4. En la página Agregar cuenta u origen de ServiceNow nuevos, proporcione los siguientes detalles:
    Opción Acción
    Máquina virtual de recopilador (proxy) Seleccione una máquina virtual de recopilador del menú desplegable.
    Dirección IP/FQDN Introduzca la dirección IP o los detalles de FQDN.
    Nombre de usuario Introduzca el nombre de usuario.
    Contraseña Introduzca la contraseña.
    Proxy web (opcional) Seleccione un proxy web en el menú desplegable.
    Nota: Proxy web (opcional) solo está visible si se ha configurado un proxy web en vRealize Network Insight.
  5. Haga clic en Validar.
  6. Para agregar una configuración de CMDB personalizada, haga lo siguiente:
    1. Seleccione Personalizar configuración de CMDB.
    2. Haga clic en Descargar para descargar el archivo de configuración predeterminado.
    3. Actualice las propiedades del archivo. Consulte Personalizar la configuración de CMDB.
    4. En la página Agregar origen de datos, busque y seleccione el archivo JSON actualizado.
    Nota: Si agrega la configuración personalizada de CMDB, vRealize Network Insight Cloud valida todas las entradas recién agregadas para los privilegios Obligatorio.
  7. (opcional) En el cuadro de texto Alias, introduzca un alias.
  8. (opcional) En el cuadro de texto Notas, agregue una nota si fuera necesario.
  9. Haga clic en Enviar.

Qué hacer a continuación

Después de agregar un origen de origen de ServiceNow, vRealize Network Insight Cloud detecta las aplicaciones disponibles en la CMDB de ServiceNow, se agregan a vRealize Network Insight Cloud. Para obtener más información, consulte Agregar aplicaciones detectadas.