Si la configuración de hora entre el proxy de nube y vRealize Operations Cloud no están sincronizados, pueden surgir problemas de instalación del agente y de recopilación de métricas. Es posible que no pueda ver las métricas en los paneles de control de vRealize Operations Cloud.

Problema

Podría observar los siguientes problemas en vRealize Operations Cloud:
  • No puede instalar un agente en las máquinas virtuales de destino de Windows y Linux.

Causa

La sincronización de hora es un requisito previo de la comunicación TLS/SSO entre cliente y servidor.

Si no se ha realizado la sincronización de hora en vRealize Operations Cloud y el proxy de nube, la conexión de prueba fallará al configurar el proxy de nube en vRealize Operations Cloud.

Si en las máquinas virtuales de destino de Windows y Linux no se ha realizado la sincronización de hora con vRealize Operations Cloud, se interrumpirá la comunicación entre el proxy de nube y los agentes después de instalar los agentes. Por lo tanto, las métricas supervisadas no se envían a vRealize Operations Cloud. Como alternativa, detenga y reinicie el agente para solucionar este problema.

Solución

  1. Compruebe el paquete de soporte de vRealize Operations Cloud en la siguiente ruta: COLLECTOR/adapters/APPOSUCPAdapter/ para identificar errores.
  2. Compruebe el paquete de soporte del proxy de nube, ucpapi.log, para identificar errores.
  3. Asegúrese de realizar la sincronización de hora entre el proxy de nube, vRealize Operations Cloud y las máquinas virtuales de destino de Windows y Linux.
  4. Para iniciar y reiniciar el agente, consulte Operaciones adicionales desde la pestaña Gestionar agentes.