Le damos la bienvenida a la experiencia de soporte en el producto de VMware Cloud. Aquí podrá utilizar el contenido de ayuda contextual para realizar sus tareas, buscar respuestas a sus preguntas y crear solicitudes de soporte.

Utilizar la ayuda contextual

  1. Inicie sesión en la Consola de VMC en https://vmc.vmware.com.
  2. Para abrir el panel de soporte, haga clic en el icono ? situado en la parte superior derecha de la consola.

    El panel de soporte proporciona temas de ayuda contextual que contienen solo la información que precisa para ayudarle con sus tareas. A medida que vaya avanzando con las tareas y se desplace de una página a otra, el contenido de ayuda irá cambiando convenientemente. Esta lista de contenido también muestra los resultados de la búsqueda. Los resultados de la búsqueda incluyen más temas de ayuda, artículos de la base de conocimientos, contenido de nuestro centro de documentación y contenido de nuestras comunidades.

  3. Si no encuentra lo que está buscando, haga clic en Ver más en VMware Docs para realizar una búsqueda relacionada con la página que está viendo o, si ha introducido un elemento de búsqueda, relacionada con el elemento de búsqueda.

    Los resultados se muestran en VMware Documentation Center.

  4. Si desea obtener ayuda del soporte de VMware, haga clic en Crear una solicitud de soporte.

    Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear una nueva solicitud de soporte, consulte Crear una solicitud de soporte.

Crear una solicitud de soporte

  1. Vaya a la Consola de VMware Cloud Services.
  2. Haga clic en Solicitudes de soporte.
  3. Haga clic en Crear una solicitud de soporte.

    Se abrirá entonces la página de Soporte de VMware en Customer Connect.

  4. En Soporte técnico, haga clic en Solicitar soporte.
  5. En el menú desplegable de ubicación del producto, seleccione VMware Cloud Services (CSP).

    Si desea obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear una nueva solicitud de soporte, consulte Cómo presentar una solicitud de soporte en Customer Connect y a través del portal de Cloud Services.