La instalación de vCenter Single Sign-On muestra un error relacionado con vCenter Server o vSphere Web Client.

Problema

Los instaladores de vCenter Server y Web Client muestran el error No se pudo establecer contacto con Lookup Service. Revise VM_ssoreg.log....

Este problema tiene varias causas, como relojes no sincronizados en los equipos host, bloqueos de firewall y servicios que deben iniciarse.

Procedimiento

  1. Compruebe que los relojes de los equipos host que ejecutan vCenter Single Sign-On, vCenter Server y Web Client estén sincronizados.
  2. Vea el archivo de registro específico que se encuentra en el mensaje de error.

    En el mensaje, la carpeta temporal del sistema hace referencia a %TEMP%.

  3. En el archivo de registro, busque los siguientes mensajes.

    El archivo de registro contiene una salida de todos los intentos de instalación. Busque el último mensaje que muestra Initializing registration provider...

    Mensaje

    Causa y solución

    java.net.ConnectException: Connection timed out: connect

    La dirección IP es incorrecta, hay un firewall bloqueando el acceso a vCenter Single Sign-On o vCenter Single Sign-On está sobrecargado.

    Asegúrese de que no haya un firewall bloqueando el puerto de vCenter Single Sign-On (de forma predeterminada, 7444) y que el equipo en el que está instalado vCenter Single Sign-On tenga capacidad libre de CPU, E/S y RAM.

    java.net.ConnectException: Connection refused: connect

    La dirección IP o el FQDN son incorrectos y el servicio vCenter Single Sign-On no se inició o se inició dentro del último minuto.

    Compruebe que vCenter Single Sign-On funcione. Para ello, consulte el estado del servicio vCenter Single Sign-On (Windows) y el daemon vmware-sso (Linux).

    Reinicie el servicio. Si esto no soluciona el problema, consulte la sección de recuperación de la guía de solución de problemas de vSphere.

    Unexpected status code: 404. SSO Server failed during initialization

    Reinicie vCenter Single Sign-On. Si esto no soluciona el problema, consulte la sección sobre recuperación de la Guía de solución de problemas de vSphere.

    El error que se muestra en la interfaz del usuario comienza con Could not connect to vCenter Single Sign-on.

    También se observa el código de retorno SslHandshakeFailed. Este error no es común. Indica que la dirección IP o el FQDN proporcionados que se resuelven en el host de vCenter Single Sign-On no son los que se usaron cuando se instaló vCenter Single Sign-On.

    En %TEMP%\VM_ssoreg.log, busque la línea que contiene el siguiente mensaje.

    host name in certificate did not match: <install-configured FQDN or IP> != <A> o <B> o <C> donde A era el FQDN que se introdujo durante la instalación de vCenter Single Sign-On, y B y C eran las alternativas permitidas generadas por el sistema.

    Corrija la configuración para utilizar el FQDN a la derecha del signo != del archivo de registro. En la mayoría de los casos, utilice el FQDN que especificó durante la instalación de vCenter Single Sign-On.

    Si ninguna de las alternativas es posible en la configuración de la red, recupere la configuración de SSL de vCenter Single Sign-On.