Si ha implementado vCenter Server Appliance con una instancia de Platform Services Controller integrada, puede exportar un paquete de soporte que contenga los archivos de registro de un producto específico incluido en vCenter Server Appliance o de un determinado servicio de Platform Services Controller. Si ha implementado vCenter Server Appliance con una instancia de Platform Services Controller externa, puede exportar paquetes de soporte para servicios o productos específicos, según el nodo que haya seleccionado en vSphere Web Client.

Antes de empezar

Compruebe que el nombre de usuario que usa para iniciar sesión en la instancia de vCenter Server en vCenter Server Appliance sea miembro del grupo Configuración del sistema.Administradores en vCenter Single Sign-On.

Procedimiento

  1. Utilice vSphere Web Client para iniciar sesión como administrator@your_domain_name en la instancia de vCenter Server en vCenter Server Appliance.

    La dirección es del tipo http://appliance-IP-address-or-FQDN/vsphere-client.

  2. En la página de inicio de vSphere Web Client, haga clic en Configuración del sistema.
  3. En Configuración del sistema, haga clic en Nodos.
  4. Seleccione un nodo de la lista.
  5. Haga clic en el menú Actions (Acciones) y seleccione Export Support Bundle (Exportar paquete de soporte).
  6. En la ventana Export Support Bundle (Exportar paquete de soporte), expanda los árboles para ver los servicios que están en ejecución en el dispositivo y quite la selección de los servicios cuyos archivos de registro no desee exportar.

    De manera predeterminada, están seleccionados todos los servicios. Si desea exportar el paquete de soporte y enviarlo al soporte de VMware, deje todas las casillas marcadas. Los servicios se dividen en dos categorías: una categoría de infraestructura de nube, que contiene los servicios de productos específicos del dispositivo, y una categoría de dispositivo virtual, que contiene los servicios específicos para el dispositivo y el producto vCenter Server.

  7. Haga clic en Export Support Bundle (Exportar paquete de soporte) y guarde el paquete en el equipo local.

Resultados

Guardó el paquete de soporte en su equipo y puede examinarlo.