Puede exportar el paquete de soporte de la instancia de vCenter Server en vCenter Server Appliance para solucionar problemas mediante la dirección URL que aparece en la pantalla de inicio de la DCUI.

También puede recopilar el paquete de soporte del shell de Bash de vCenter Server Appliance mediante la ejecución del script vc-support.sh.

El paquete de soporte se exporta en formato .tgz.

Procedimiento

  1. Inicie sesión en el equipo host de Windows en el que desea descargar el paquete.
  2. Abra un explorador web y escriba la URL del paquete de soporte que se muestra en la DCUI.
    https:// appliance-fully-qualified-domain-name:443/appliance/support-bundle
  3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña del usuario raíz.
  4. Haga clic en Entrar.
    El paquete de soporte se descarga como archivo .tgz en su equipo Windows.
  5. (opcional) Para determinar cuál fue el script de primer arranque que generó un error, examine el archivo firstbootStatus.json.
    Si ejecutó el script vc-support.sh en el shell de Bash de vCenter Server Appliance, para examinar el archivo firstbootStatus.json, ejecute 
    cat /var/log/firstboot/firstbootStatus.json