Si ya tiene un identificador de solicitud de servicio en VMware, puede usar vSphere Web Client para cargar paquetes de registros del sistema directamente a la solicitud de servicio.

Requisitos

Solicite un identificador de solicitud servicio al soporte técnico de VMware.

Procedimiento

  1. En vSphere Web Client, desplácese hasta Administración.
  2. Haga clic en Suporte y en Cargar archivo a la solicitud de servicio.

    Se abrirá un cuadro de diálogo Cargar archivo a la solicitud de servicio.

  3. Introduzca el identificador de solicitud de servicio de VMware.
  4. Haga clic en Elegir archivo, seleccione el paquete de registros que desee adjuntar a la solicitud de servicio de VMware y haga clic en Aceptar.
  5. Si protegió el paquete de soporte con una contraseña, proporcione la contraseña al soporte técnico de VMware mediante un canal seguro.

Resultados

El paquete de registros se enviará a la solicitud de servicio.