Si ya tiene un identificador de solicitud de servicio en VMware, puede usar vSphere Client para cargar paquetes de registros del sistema directamente a la solicitud de servicio.
Requisitos previos
Solicite un identificador de solicitud servicio al soporte técnico de VMware.
Procedimiento
- En vSphere Client, desplácese hasta Administración.
- Haga clic en Suporte y en Cargar archivo a la solicitud de servicio.
Se abrirá un cuadro de diálogo Cargar archivo a la solicitud de servicio.
- Introduzca el identificador de solicitud de servicio de VMware.
- Haga clic en Elegir archivo, seleccione el paquete de registros que desee adjuntar a la solicitud de servicio de VMware y haga clic en Aceptar.
- Si protegió el paquete de soporte con una contraseña, proporcione la contraseña al soporte técnico de VMware mediante un canal seguro.
Resultados
El paquete de registros se enviará a la solicitud de servicio.
