Puede exportar un paquete de soporte que contenga los archivos de registro de un producto específico incluido en vCenter Server.

Requisitos previos

Compruebe que el usuario que inicia sesión en la instancia de vCenter Server sea miembro del grupo SystemConfiguration.Administrators en vCenter Single Sign-On.

Procedimiento

  1. Utilice vSphere Client para iniciar sesión como administrator@su_nombre_de_dominio en la instancia de vCenter Server.
    La dirección es del tipo http:// dirección-IP-o-dominio-completo-de-dispositivo/ui.
  2. En la página de inicio de vSphere Client, haga clic en Administración > Implementación > Configuración del sistema.
  3. Seleccione un nodo de la lista y haga clic en Exportar paquete de soporte.
  4. En la ventana Exportar paquete de soporte, expanda los árboles para ver los servicios que están en ejecución en el dispositivo y quite la selección de los servicios cuyos archivos de registro no desee exportar.
    De manera predeterminada, están seleccionados todos los servicios. Si desea exportar el paquete de soporte y enviarlo al soporte de VMware, deje todas las casillas marcadas. Los servicios se dividen en dos categorías: una categoría de infraestructura de nube, que contiene los servicios de productos específicos del dispositivo, y una categoría de dispositivo virtual, que contiene los servicios específicos del dispositivo y del producto vCenter Server.
  5. Haga clic en Exportar paquete de soporte y guarde el paquete en la máquina local.

Resultados

Guardó el paquete de soporte en su equipo y puede examinarlo.