Las categorías de servicios organizan elementos del catálogo en ofertas relacionadas para facilitar a los usuarios del catálogo de servicios la búsqueda de los elementos del catálogo que necesitan.

Por ejemplo, las ofertas del catálogo se pueden organizar en servicios de infraestructuras, servicios de aplicaciones y servicios de escritorios.

Un administrador de tenants o de catálogos puede especificar información sobre la categoría del servicio, como las horas del servicio, el equipo de soporte y el período de cambio. Aunque el catálogo no aplica acuerdos a nivel de servicio en los servicios, esta información está disponible para los usuarios empresariales que buscan en el catálogo de servicios.