Las políticas de aprobación son mecanismos de gobierno que se añaden a las solicitudes del catálogo de servicios para poder administrar recursos en su entorno. Cada política es un conjunto definido de condiciones que se pueden aplicar a servicios, elementos de catálogo y acciones cuando se autoriza a los usuarios a usar esos elementos.

Proceso de políticas de aprobación

En primer lugar, un administrador de tenants o un administrador de aprobación crea las políticas de aprobación en las que se necesitan mecanismos de gobierno de aprovisionamiento.

Se crean políticas de aprobación para tipos de políticas de aprobación o elementos específicos. Si la política se basa en un tipo de política, puede aplicarla a tipos de elementos de catálogo coincidentes. Por ejemplo, si una política se basa en un tipo de política de software, puede definirla para aplicarla a cualquier elemento de software de las autorizaciones. Si la política es para un elemento específico, debe aplicarla solo a ese elemento. Por ejemplo, si el elemento es un elemento de software específico, debe aplicarla solo a ese elemento de software de base de datos específico de la autorización.

Las políticas pueden incluir requisitos previos y posteriores a la aprobación. Para la aprobación previa, la solicitud se debe aprobar antes de que se aprovisione el elemento solicitado. Las políticas posteriores a la aprobación requieren que el aprobador pueda aceptar la solicitud antes de que el elemento aprovisionado esté disponible para el usuario solicitante.

Las configuraciones previas y posteriores a la aprobación están compuestas por uno o más niveles que determinan cuándo se activa la política de aprobación o cómo se aprueba la solicitud. Puede incluir varios niveles. Por ejemplo, una política de aprobación puede tener un nivel para la aprobación del administrador, seguido de un nivel para la aprobación financiera.

A continuación, un administrador de tenants o un administrador de grupos empresariales aplica las políticas de aprobación a los servicios, a los elementos de catálogo y a las acciones según proceda.

Por último, cuando un usuario del catálogo de servicios solicita un elemento al que se le aplica una política de aprobación, los aprobadores aprueban o rechazan la solicitud en su ficha Bandeja de entrada, en la página Aprobaciones. El usuario que realiza la solicitud puede realizar un seguimiento del estado de la aprobación para una solicitud específica en su ficha Solicitudes.