Un nivel de aprobación incluye las condiciones que desencadenan un proceso de aprobación cuando el usuario del catálogo de servicios solicita el elemento, así como las propiedades del sistema y del cliente que desee incluir. Cuando se desencadenan, las solicitudes de aprobación se envían a los aprobadores designados.

Para definir la información básica sobre la política de aprobación, seleccione Administración > Políticas de aprobación. Haga clic en Nuevo. Seleccione el tipo de política y haga clic en Aceptar. En la pestaña Aprobación previa o Aprobación posterior, haga clic en el icono Nuevo (Añadir nivel).

Priorice los niveles en función del orden en que desee que se procesen. Cuando se desencadena la política de aprobación, si se rechaza el primer nivel de aprobación, se rechazará la solicitud.

Tabla 1. Opciones de información de nivel

Opción

Descripción

Nombre

Escriba un nombre.

El nombre de nivel aparece cuando se revisan solicitudes con políticas de aprobación.

Descripción

Escriba una descripción del nivel.

Por ejemplo, CPU>4 a administrador de VI.

¿Cuándo se requiere aprobación?

Seleccione cuándo se desencadena la política de aprobación.

Se requiere siempre

Se desencadena la política de aprobación para todas las solicitudes.

Si selecciona esta opción y aplica esta política de aprobación a los servicios, los elementos del catálogo o las acciones apropiados en una autorización, es necesario que la solicitud se apruebe con el método de aprobador específico antes de aprovisionarla. Por ejemplo, todas las solicitudes las debe aprobar el administrador del usuario solicitante.

Se requiere según condiciones

La política de aprobación se basa en una o varias cláusulas de condición.

Si selecciona esta opción, debe crear las condiciones. Cuando se aplica esta política de aprobación a los servicios, los elementos del catálogo o las acciones apropiados en una autorización, se evalúan las condiciones. Si las condiciones son verdaderas, la solicitud se debe aprobar con el método de aprobador especificado antes de aprovisionarla. Si son falsas, la solicitud se aprovisiona sin requerir una aprobación. Por ejemplo, todas las solicitudes de una máquina virtual con 4 o más CPU deben ser aprobadas por el administrador de la infraestructura virtual.

La disponibilidad de los campos en los que basar las condiciones depende del tipo de política de aprobación o del elemento del catálogo que se haya seleccionado.

Cuando se especifica un valor para una condición, se distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Para configurar más de una cláusula de condición, seleccione la operación booleana para las cláusulas.

  • Todos los siguientes. Se desencadena la aprobación cuando todas las cláusulas son verdaderas. Esto equivale a un operador booleano AND entre cada cláusula.

  • Cualesquiera de los siguientes. Se desencadena el nivel de aprobación cuando al menos una de las cláusulas es verdadera. Esto equivale a un operador booleano OR entre cada cláusula.

  • No los siguientes. Se desencadena la aprobación cuando ninguna de las cláusulas es verdadera. Esto equivale a un operador booleano NOT entre cada cláusula.

Aprobadores

Seleccione el método de aprobador.

Usuarios y grupos específicos

Envía la solicitud de aprobación a los usuarios seleccionados.

Seleccione los usuarios o grupos de usuarios que deben aprobar la solicitud de catálogo de servicios antes de que se aprovisione o se ejecute una acción. Por ejemplo, la solicitud se dirige al grupo de administradores de infraestructura virtual con la opción Cualquiera puede aprobar seleccionada.

Determinar aprobadores a partir de la solicitud

Envía la solicitud de aprobación a los usuarios en función de la condición definida.

Por ejemplo, si va a aplicar esta política de aprobación en todos los grupos empresariales y desea que el administrador de grupo empresarial la apruebe, seleccione Grupo empresarial > Consumidor > Usuarios > Administrador.

Usar suscripción a un evento

Procesa la solicitud de aprobación en función de suscripciones a eventos definidas.

La suscripción de flujo de trabajo se debe definir en Administración > Eventos > Suscripciones. Las suscripciones de flujo de trabajo correspondientes son de aprobación previa y posterior.

Cualquiera puede aprobar

Solo hace falta que uno de los aprobadores apruebe la solicitud para que se procese.

Cuando se solicita el elemento en el catálogo de servicios, las solicitudes de aprobación se envían a todos los aprobadores. Si un aprobador aprueba la solicitud, la solicitud se aprueba y se elimina de la bandeja de entrada de los demás aprobadores.

Si el primer aprobador rechaza la solicitud, se notifica al solicitante sobre el rechazo y se elimina la solicitud de la bandeja de entrada de los aprobadores.

Si el primer aprobador aprueba la solicitud y esta se abre en la consola del segundo aprobador, no se permite que este envíe la solicitud de aprobación. Se considera ya completada con la respuesta del primer aprobador.

Si selecciona Usuarios y grupos específicos o Determinar aprobadores a partir de la solicitud y hay más de un aprobador, es una de las opciones adicionales. Si solo existe un aprobador, esta opción no se aplica.

Todos deben aprobar

Todos los aprobadores deben aprobar la solicitud para que se procese.

Si selecciona Usuarios y grupos específicos o Determinar aprobadores a partir de la solicitud y hay más de un aprobador, es una de las opciones adicionales. Si solo existe un aprobador, esta opción no se aplica.