Si el instalador de IaaS no puede guardar el componente de Model Manager Data ni el componente web, se producirá un error en la instalación de vRealize Automation.

Problema

Se produce un error en la instalación con el siguiente mensaje:

El instalador de IaaS no ha podido guardar los componentes web y de Model Manager Data. 

El error tiene varias causas posibles.

  • Problemas de conectividad con el dispositivo de vRealize Automation o problemas de conectividad entre los dispositivos. Se produce un error al intentar conectarse debido a que no se ha obtenido respuesta o a que no se ha podido establecer la conexión.

  • Problemas con el certificado de confianza en IaaS cuando se usa una configuración distribuida.

  • Discrepancia del nombre de certificado en una configuración distribuida.

  • Puede que el certificado no sea válido o que se haya producido un error en la cadena de certificados.

  • Error de inicio del servicio de repositorio.

  • Configuración incorrecta del equilibrador de carga en un entorno distribuido.

Procedimiento

  • Conectividad

    Compruebe que puede conectarse a la URL de vRealize Automation en un navegador web.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN

  • Problemas con el certificado de confianza
    • En IaaS, abra Microsoft Management Console con el comando mmc.exe y compruebe que el certificado usado en la instalación se ha añadido al almacén de certificados raíz de confianza de la máquina.

    • Desde un navegador web, compruebe el estado del servicio MetaModel y asegúrese de que no se producen errores de certificado:

      https://FQDN-or-IP/repository/data/MetaModel.svc

  • Discrepancia del nombre de certificado

    Este error se puede producir cuando el certificado se emite para un nombre concreto, pero se utiliza un nombre o una dirección IP diferente. Puede suprimir el error de discrepancia de nombre de certificado durante la instalación si selecciona Suprimir discrepancia de certificado.

    También puede usar esa opción para omitir los errores de discrepancia de revocación de certificado remotos.

  • Certificado no válido

    Abra la Microsoft Management Console con el comando mmc.exe. Compruebe que el certificado no ha caducado y que su estado es correcto. Realice esta acción para todos los certificados de la cadena de certificados. Puede que deba importar otros certificados de la cadena en el almacén de certificados raíz de confianza cuando utilice una jerarquía de certificados.

  • Servicio del repositorio

    Use las siguientes acciones para comprobar el estado del servicio de repositorio.

    • Desde un navegador web, compruebe el estado del servicio MetaModel:

      https://FQDN-or-IP/repository/data/MetaModel.svc

    • Compruebe el archivo Repository.log para determinar si contiene errores.

    • Restablezca IIS (iisreset) si tiene problemas con las aplicaciones alojadas en el sitio web (repositorio, vRealize Automation o WAPI).

    • Compruebe los logs del sitio web en %SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles para obtener información de registro adicional.

    • Compruebe que el resultado del Comprobador de requisitos previos fue correcto cuando se comprobaron los requisitos.

    • En Windows 2012, compruebe que se han instalado los servicios WCF de .NET Framework y la activación HTTP.