Aparece un mensaje de error sobre el agente de administración cuando hace clic en Instalar actualizaciones en la página Estado de actualización de la consola de administración de Dispositivo de vRealize Automation.

Problema

El proceso de actualización no se realiza correctamente. Aparece el mensaje: No es posible actualizar el agente de administración en el nodo x. A veces, el mensaje muestra más de un nodo.

Origen

Este problema puede deberse a múltiples condiciones. El mensaje de error solo identifica el ID de nodo de la máquina afectada. Encontrará más información en el archivo All.log del agente de administración en la máquina donde el comando no se ejecuta correctamente.

Realice estas tareas en los nodos afectados según su situación:

Solución

  • Si no se está ejecutando el servicio del agente de administración, inicie el servicio y reinicie la actualización en el dispositivo virtual.
  • Si se está ejecutando el servicio del agente de administración y se actualiza el agente de administración, reinicie la actualización en el dispositivo virtual.
  • Si se está ejecutando el servicio del agente de administración, pero no se actualiza el agente de administración, realice una actualización manual.
    1. Abra un navegador y vaya a la página de instalación de IaaS de vRealize Automation en el dispositivo vRealize Automation en https:// va-hostname.domain.name:5480/install.
    2. Descargue y ejecute el instalador del agente de administración.
    3. Reinicie el equipo del agente de administración.
    4. Reinicie la actualización en el dispositivo virtual.