vRealize Automation participa en el Programa de mejora de la experiencia de cliente (CEIP) original de VMware y también en el Programa de experiencia de cliente de Pendo (CEIP de Pendo) para aplicaciones vRealize.

Puede unirse al Programa original de mejora de la experiencia de cliente (CEIP) de VMware y al Programa de experiencia de cliente de Pendo (CEIP de Pendo) o abandonarlos por separado. Cada programa recopila tipos diferentes de datos de interacción del cliente, como se describe a continuación.

  • CEIP original

    El CEIP original proporciona a VMware información que permite a los diseñadores e ingenieros mejorar los productos y servicios, solucionar problemas y ofrecer consejos relacionados con la mejor forma de implementar y utilizar los productos de VMware. Recopila datos de uso y de tiempo de ejecución para ayudar a medir la estabilidad del sistema y los niveles de consumo de diferentes funciones. Esta información también ayuda a los diseñadores e ingenieros de VMware a determinar qué deben crear a continuación en función de los casos prácticos y las funciones que se utilizan o no.

    Puede unirse a este CEIP cuando instala vRealize Automation con vRealize Lifecycle Manager (LCM). Después de la instalación, los administradores de vRealize Automation y los usuarios habilitados también pueden unirse al programa o abandonarlo mediante las opciones de la línea de comandos de vracli ceip.

  • CEIP de Pendo

    Pendo es una herramienta de terceros integrada que recopila actividades de los usuarios y proporciona análisis para el desarrollo de productos de vRealize Automation. El CEIP de Pendo recopila datos de flujo de trabajo en función de su interacción con la interfaz de usuario. Esta información ayuda a los diseñadores e ingenieros de VMware a desarrollar mejoras basadas en datos para facilitar el uso de los productos y servicios.

    Puede unirse al CEIP de Pendo o abandonarlo mediante las opciones de la línea de comandos de vracli ceip pendo. Los usuarios habilitados también pueden unirse al CEIP de Pendo o abandonarlo mediante opciones en su interfaz de usuario de vRealize Automation.

En http://www.vmware.com/trustvmware/ceip.html se describen los detalles sobre los datos recopilados a través del CEIP original de VMware y los fines para los que VMware utiliza dichos datos. Los detalles sobre el CEIP de Pendo para los servicios de vRealize se describen en la página Uso de cookies en vRealize Automation.

Unirse al CEIP de VMware o abandonarlo mediante las opciones de la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation

Puede unirse al Programa de mejora de la experiencia de cliente (CEIP) o abandonarlo de la siguiente manera.

Únase al CEIP mediante la siguiente secuencia de línea de comandos del dispositivo:
  1. Inicie sesión en la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation como raíz.
  2. Ejecute el comando vracli ceip on.
  3. Revise la información del programa de mejora de la experiencia de cliente y ejecute el comando vracli ceip on --acknowledge-ceip.
  4. Reinicie los servicios de vRealize Automation ejecutando el comando /opt/scripts/deploy.sh.
Abandone el CEIP mediante la siguiente secuencia de línea de comandos:
  1. Inicie sesión en la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation como raíz.
  2. Ejecute el comando vracli ceip off.
  3. Reinicie los servicios de vRealize Automation ejecutando el comando /opt/scripts/deploy.sh.

Unirse al CEIP de Pendo o abandonarlo mediante las opciones de la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation

Puede unirse, abandonar o verificar el Programa de mejora de la experiencia de cliente de Pendo (CEIP de Pendo) para los servicios de vRealize de la siguiente manera.

Únase al CEIP de Pendo mediante la siguiente secuencia de línea de comandos:
  1. Inicie sesión en la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation como raíz.
  2. Ejecute el comando vracli ceip pendo on.
  3. Reinicie los servicios de vRealize Automation ejecutando el comando /opt/scripts/deploy.sh.
Abandone el CEIP de Pendo mediante la siguiente secuencia de línea de comandos:
  1. Inicie sesión en la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation como raíz.
  2. Ejecute el comando vracli ceip pendo off.
  3. Reinicie los servicios de vRealize Automation ejecutando el comando /opt/scripts/deploy.sh.
Compruebe el estado del CEIP de Pendo mediante la siguiente secuencia de línea de comandos:
  1. Inicie sesión en la línea de comandos del dispositivo de vRealize Automation como raíz.
  2. Ejecute el comando vracli ceip pendo status.

Unirse al CEIP de Pendo o abandonarlo mediante las opciones que aparecen en pantalla en vRealize Automation

Puede unirse al CEIP de Pendo para servicios de vRealize o abandonarlo mediante la siguiente secuencia de interacción en pantalla en vRealize Automation.

  1. En el servicio de vRealize Automation activo, haga clic en el botón de alternancia Ayuda con signo de interrogación (?) en el área superior derecha de la pantalla. De forma alternativa, y si está visible, puede hacer clic en Uso de cookies en el banner de cookies.

    Acceso al uso de cookies de Pendo y al texto descriptivo de participación/no participación

    Si hizo clic en el icono ?, haga clic en Uso de cookies en el área inferior derecha de la página Ayuda subsiguiente.

  2. Revise el contenido de Uso de cookies y Cómo hacer para no participar en la página subsiguiente.

    Contenido de información general de Pendocontenido de participación o no participación de pendo

  3. Haga clic en Participar o en No participar, según desee.

    Si hace clic en Participar, Pendo envía las cookies de interacción del usuario a VMware. Si hace clic en No participar, Pendo no envía las cookies de interacción del usuario a VMware.