Puede obtener un paquete de registros del proxy de nube.

Un paquete de registros puede ayudarle a solucionar problemas y escenarios como los siguientes:
  • El agente cloudassembly-sddc-agent no está presente, no se puede iniciar o no es de la versión más reciente.
  • Se pierde la conexión, tal como lo demuestran los mensajes que indican que se perdió la conexión del proxy de nube.
  • No se puede validar la conexión del endpoint, tal como lo demuestra cualquiera de los siguientes mensajes:
    • No se encontró el agente
    • No se puede obtener el proxy con el identificador...
    • La sesión no existe...
  • Se produce un error en la enumeración, tal como lo demuestran el siguiente mensaje o uno similar:

    No se puede establecer la conexión con el endpoint de vAPI. Asegúrese de que el endpoint de vAPI se esté ejecutando en vCenter. Carácter inesperado ('<' (código 60)): se esperaba un valor válido (número, cadena, matriz, objeto, "true", "false" o "null").

  • La enumeración nunca finaliza.
  • Se produce un error en una acción de aprovisionamiento de máquina virtual.
  • Se produce un error en una acción posterior al aprovisionamiento del día 2 de máquina virtual.

Procedimiento

  1. Compruebe que dispone de credenciales de administrador de nube. Consulte Credenciales necesarias para trabajar con cuentas de nube en vRealize Automation Cloud.
  2. Compruebe que tiene la función de usuario administrador de nube. Consulte ¿Cuáles son las funciones de usuario de vRealize Automation Cloud?.
  3. Compruebe que tiene una cuenta de Amazon Web Services y credenciales de administrador para acceder a esa cuenta.
  4. Genere el paquete de registros mediante uno de los dos procedimientos que aparecen a continuación:
    • Método de interfaz de usuario

      Utilice este método para ver los registros. Sin embargo, si desea enviar el paquete de registros a VMware para obtener ayuda, use el método de la línea de comandos en su lugar.

      1. En Cloud Assembly, seleccione Infraestructura > Conexiones > Servidores proxy de nube.
      2. Seleccione el dispositivo virtual del proxy que está asociado a la cuenta de nube en cuestión y haga clic en Cargar paquete de soporte.

        Los registros se cargan en un sitio seguro de Amazon AWS S3 y se etiquetan con el identificador de proxy de nube. Asegúrese de registrar el identificador de proxy de nube con el fin de usarlo para encontrar los registros en AWS S3.

        El paquete de registros puede tardar unos minutos en generarse.

    • Método de la línea de comandos

      Utilice este método al enviar registros a VMware para ayudar con la solución de los problemas.

      1. Abra una ventana de línea de comandos y utilice SSH para acceder al dispositivo virtual del proxy de nube.
      2. Ejecute el siguiente comando:

        sh /generate-log-bundle

        El paquete de archivos de registro comprimido se crea en la carpeta /root/log-bundle-directory.

      3. Descomprima el archivo log_bundle.tar.gz para mostrar la siguiente estructura de archivos:
        .
        ├── data1
        │   ├── blueprint-agent-logs
        │   ├── cmx-agent-logs
        │   ├── codestream-agent-logs
        │   ├── dclogs
        │   ├── log-forwarder
        │   ├── lost+found
        │   ├── proxylogs
        │   ├── sddc-agent-logs
        │   └── vro-agent-logs
        ├── files-list.txt
        ├── log
        │   ├── cimple
        │   ├── firstboot
        │   ├── lighttpd
        │   ├── network-proxy
        │   ├── sfcb
        │   ├── subsequentboot
        │   └── vami
        ├── provider-runtime.xml
        ├── proxy.properties
        └── shared
            └── ssl.keystore

      Los registros de vCenter, NSX y VMware Cloud on AWS se encuentran en la carpeta sddc-agent-logs.