vRealize Business for Cloud no puede recopilar datos de vCenter Server.

Problema

  • Puede ver un mensaje de error de sincronización para vCenter Server en el menú Estado.

  • Puede ver el siguiente mensaje de error para vCenter Server en el menú Estado:

    Unable to retrieve data from vROps <vrops_server_address>

Origen

  • vCenter Server, los servicios web y los servicios generados por el perfil no se ejecutan en la misma cuenta de dominio o LocalSystem.

  • No se puede acceder al servidor de vRealize Operations Manager.

  • El servicio de la API de vRealize Operations Manager no funciona.

  • El servidor de vRealize Operations Manager se encuentra en un entorno agrupado de varios nodos de HA y no se puede acceder al nodo que se registró con vCenter Server.

Procedimiento

Para solucionar este problema, realice el paso que corresponda de las siguientes soluciones.
  • Compruebe que todos los servicios de vCenter Server, como perfiles de almacenamiento, estadísticas e inventario, se ejecuten con la misma cuenta de usuario.

  • Si vCenter Server se ha agregado a vRealize Operations Manager en las últimas 24 horas, espere a que vRealize Operations Manager calcule todos los datos y, a continuación, vuelva a intentar recopilarlos.

  • Compruebe si existe algún problema con el servicio de la API de vRealize Operations Manager; de ser así, soluciónelo.

  • Si la instancia de vRealize Operations Manager es una instalación de varios nodos, y si se implementó un nodo nuevo para sustituir al que falló, actualice el complemento de vRealize Operations Manager para registrar el nodo con vCenter Server.