Tras registrar vRealize Business for Cloud en vRealize Automation, puede que vea un error al acceder a vRealize Business for Cloud.

Problema

Tras registrar vRealize Business for Cloud en vRealize Automation, si se hace clic en la pestaña Gestión empresarial de la interfaz de usuario de vRealize Automation, puede que aparezca el error Error 404 o Error HTTP 401 no autorizado.

Origen

Estos errores podrían ocurrir en una de las siguientes situaciones.

  • El servidor de vRealize Business for Cloud no está encendido, o no se puede acceder a él.

  • La hora entre los dispositivos virtuales de vRealize Automation y vRealize Business for Cloud no está sincronizada. La diferencia horaria entre los dispositivos virtuales no debe ser de más de 60 segundos.

Solución

Para obtener información sobre cómo sincronizar la hora entre los dispositivos virtuales de vRealize Automation y vRealize Business for Cloud, consulte la sección Configurar la sincronización de hora de la guía de instalación.

Procedimiento

  • Cuando vea el error Error 404, siga estos pasos:
    1. Inicie sesión en la máquina virtual de vRealize Business for Cloud.
    2. Ejecute el comando monit restart itbm-server.

      El servidor se reiniciará dentro de 20 a 30 segundos.

  • Cuando vea el error Error 401, siga estos pasos:
    1. Configure el mismo servidor NTP en los dispositivos virtuales vRealize Automation y vRealize Business for Cloud.
    2. Reinicie los dispositivos virtuales.