Después de agregar los servidores de SRM a vRealize Business for Cloud, no aparecen los detalles de la matriz de almacenamiento.

Problema

  • Al hacer clic en la opción Estado, aparece un mensaje de error de sincronización en la sección de servidores de EMC SRM.

  • Después de agregar los servidores de EMC SRM, vRealize Business for Cloud no muestra la matriz de almacenamiento ni sus detalles relacionados. En el archivo de registro /var/log/vrb/data-collector/itfm-srm-dc.log no aparece ningún error.

Causa

  • vRealize Business for Cloud no ha recopilado todos los datos del almacenamiento de SRM, o la recopilación de datos está en curso.

  • Puede que ReportManagerService no devuelva los datos de almacenamiento de SRM a vRealize Business for Cloud.

Solución

  • Para resolver el problema, realice el paso que corresponda de las soluciones siguientes.

    • Compruebe que las matrices de almacenamiento se hayan agregado a SRM en la interfaz de usuario de SRM.

    • Asegúrese de que el proceso de recopilación de datos de almacenamiento se ha completado comprobando la marca de tiempo actualizada de la recopilación de datos del servidor de almacenamiento en la ventana de estado del sistema.

      De manera predeterminada, la recopilación de datos de almacenamiento SRM se produce de forma diaria.

    • Después de agregar el servidor de SRM a vRealize Business for Cloud, espere durante unas pocas horas para completar la recopilación de datos. Para obtener más información acerca de los detalles de error, consulte el archivo /var/log/vrb/data-collector/itfm-srm-dc.log.

  • Compruebe si ReportManagerService SRM está devolviendo datos siguiendo estos pasos.
    1. Descargue la interfaz de usuario de SOAP desde http://www.soapui.org e instálela.
    2. Configure el endpoint de ReportManagerService con un identificador de usuario y una contraseña en http://SRM-server/APG.
    3. Invoque solicitudes para comprobar la carga. <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <node xmlns="http://www.watch4net.com/APG/Web/XmlTree1" name="List of arrays" order="2" singleNodeId="3820e72f" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <property xsi:type="PropertyNodeColumn" name="System Name" property="device"/> <property xsi:type="PropertyNodeColumn" name="Serial #" sortMode="asc#1" property="serialnb"/> <property xsi:type="PropertyNodeColumn" name="IPs" property="ip"/> <property xsi:type="PropertyNodeColumn" name="Model" property="model"/> <property xsi:type="PropertyNodeColumn" name="Array Type" property="arraytyp"/> <property xsi:type="ValueNodeColumn" name="Array Usable Capacity" filterExpression="(name=='ConfiguredUsableCapacity' | name== 'NASFSCapacity')&amp; !(parttype)" period="3600" forcePeriod="never" timeThreshold="2"/> <property xsi:type="NodePropertyNodeColumn" name="System Type" sortMode="asc" nodeProperty="expandedNames[1]"/> <formula formulaId="util.ChildCount"> <result name="Count" default="false" graphable="false"/> </formula> <node name="array" singleNodeId="f9dc2ffc"> <property xsi:type="NodeExpansion" expandOn="device,datatype"/> <property xsi:type="NodeFilter" filterExpression="name=='Availability' &amp; vstatus='active'"/> <property xsi:type="ReportPreferences" defaultMode="mix" displayedProperties="model[Model] serialnb[Serial number] partvrs[Operating Environment]"/> <property xsi:type="NodePropertyNodeColumn" name="Component" nodeProperty="name"/> <property xsi:type="NodePropertyNodeColumn" name="Description" nodeProperty="reportPreferences.description"/> <property xsi:type="ValueNodeColumn" name="Count" resultName="Count" forcePeriod="true" timeThreshold="600" roundingAccuracy="0"/> </node> </node>