Imposible iniciar sesión usando las credenciales de Active Directory

No puede iniciar sesión en la interfaz de usuario web de vRealize Log Insight cuando utiliza las credenciales de Active Directory.

Problema

No es posible iniciar sesión en vRealize Log Insight usando sus credenciales de usuario de dominio de Active Directory a pesar de que un administrador ha añadido su cuenta de Active Directory a vRealize Log Insight.

Causa

Las causas más comunes son las contraseñas que han caducado, credenciales incorrectas, problemas de conectividad o falta de sincronización entre el dispositivo virtual de vRealize Log Insight y los relojes de Active Directory.

Solución

• Verifique que sus credenciales sean válidas, que la contraseña no haya caducado y que no esté bloqueada su cuenta de Active Directory.
• Si no ha especificado un dominio para usar con la autenticación de Active Directory, verifique que tenga una cuenta en el dominio predeterminado almacenada en la última configuración de vRealize Log Insight en /storage/core/loginsight/config/loginsight-config.xml#[number], donde el [número] es el mayor.
• Busque el archivo de configuración más actualizado: /storage/core/loginsight/config/loginsight-config.xml#[number] donde [number] es el mayor.
• Verifique que vRealize Log Insight tenga conectividad con el servidor Active Directory.
  • Vaya a Configuración > Autenticación, introduzca sus credenciales de usuario y haga clic en el botón Probar conexión.
  • Revise vRealize Log Insight /var/log/vmware/loginsight/runtime.log para ver los mensajes relacionados con los problemas de DNS.
• Verifique que los relojes de Active Directory y vRealize Log Insight estén sincronizados.
  • Revise vRealize Log Insight /var/log/vmware/loginsight/runtime.log para ver los mensajes relacionados con la desviación del reloj.
  • Utilice un servidor NTP para sincronizar los relojes de Active Directory y vRealize Log Insight.